五一小長假，憋了一年的國人終于得到了釋放的機會，出游成為了大多數(shù)人的首選，而涉及旅游投訴的事件也接踵而至。近日，青島的王女士反映，她在小長假期間報名了青島行悠天下國際旅游有限公司的自駕游到江浙一帶游玩，簽合同時約定了住宿為3天民宿和2天豪華酒店，可到了景點之后卻只有一晚上住的是民宿。青島行悠天下國際旅游有限公司的王經(jīng)理告訴信網(wǎng)，這個五一小長假游客較多，其中有一晚是因為沒訂到民宿，但并未詳細告知具體情況。

高端民宿沒住上引游客不滿

今年五一小長假前，王女士盤算著出去玩，就選擇了一家車行天下自駕游俱樂部組織的自駕游。按照規(guī)定，自駕游可以自己開車也可以乘坐其他團員的車輛，為了方便，王女士一行三人就每人多交了1000元，選擇乘坐其他團員的車，此次旅行一共交了13231元。

“原本參加這個團看中的是他們宣傳的住宿條件�！蓖跖�士說，在該俱樂部的宣傳中，特別強調(diào)了“高端民宿”，而就是沖著高端民宿的噱頭，王女士才選擇報了團。

4月30日晚上，王女士一行人跟團出發(fā)，可到了目的地之后，隨著行程的進行，王女士一行人卻發(fā)現(xiàn)原本的“高端民宿”卻并未給安排�！罢f實話，玩的還可以，但是合同中寫明的是3晚民宿，實際只有最后一晚住的是民宿，嚴重地與合同約定不符。”王女士說，本來就是沖著民宿才報的團，而且費用也不低，“隊長也說過，就是因為安排了民宿，所以價格才高�！�

如此的安排不僅王女士不愿意，同團的其他游客也起了抱怨。信網(wǎng)從王女士提供的旅行團微信群截圖中看到，有其他團里的游客直指“的確是差距太大了，高端民宿住起了招待所的感覺�！�

游客指沒收到更改住宿的提前通知

據(jù)王女士表示，因為合同中約定的非常明確，車行天下自駕游俱樂部在未提前與團員溝通的情況下如此的安排，她認為已經(jīng)屬于違約了。信網(wǎng)從她提供的合同上看到，雙方明確約定了第一晚、第四晚和第五晚為民宿，合同落款為青島行悠天下國際旅游有限公司。王女士告訴信網(wǎng)，該公司即車行天下自駕游俱樂部在青島的實際運營公司。

“這件事情最讓我生氣的是，負責人事先沒有任何通知就擅自改變了原計劃�！蓖跖�士表示，出發(fā)前酒店就已經(jīng)提前訂好了，但是青島行悠天下國際旅游有限公司的相關(guān)負責人卻沒有任何解釋。并且到達目的地之后，因為此事，王女士也多次聯(lián)系過此次自駕游的負責人王經(jīng)理，但對方?jīng)]有應答，打通電話之后也沒有對此做出任何解釋�！拔覀円捕贾�道這個假期出去玩的人多，如果是因為人多沒有訂到民宿，提前給我們說一聲，我們也不會這樣生氣。”

青島行悠天下：房難訂是其中原因之一

那么究竟是什么原因，讓原本約定好的民宿成為泡影呢?5月7日，信網(wǎng)聯(lián)系到青島行悠天下國際旅游有限公司的王經(jīng)理。一開始，他只是含糊其辭，并未說明具體原因，而是讓信網(wǎng)再去聯(lián)系王女士。

再三追問之下，王經(jīng)理表示，人多難訂房只是其中的原因之一，“確實其中有一晚是這個情況�！钡珜τ谄渌�的原因，王經(jīng)理并未置評，他僅表示已經(jīng)跟王女士談過了，“五一期間旅游行業(yè)都比較忙，所以忙完之后就跟她聯(lián)系了。”至于如何解決的，王經(jīng)理也沒說明。信網(wǎng)了解到，王經(jīng)理確實找過王女士道了歉，但是王女士并未接受，她給出的理由是：“事沒有處理，道歉有什么用?”

律師：游客可以要求部分賠償

對于此事，山東照岳律師事務所的胡克壯律師表示，合同中既然已經(jīng)約定了民宿，如果未按照合同執(zhí)行，則構(gòu)成違約，涉事個人或公司應承擔違約責任。不過雙方未在合同中明確違約責任。胡律師認為，王女士可以要求青島行悠天下國際旅游有限公司賠償部分損失�！敖ㄗh雙方協(xié)商，如果不能達成一致，可以通過法律途徑解決�！�