五一小長假，憋了一年的國人終于得到了釋放的機(jī)會，出游成為了大多數(shù)人的首選，而涉及旅游投訴的事件也接踵而至。近日，青島的王女士反映，她在小長假期間報(bào)名了青島行悠天下國際旅游有限公司的自駕游到江浙一帶游玩，簽合同時(shí)約定了住宿為3天民宿和2天豪華酒店，可到了景點(diǎn)之后卻只有一晚上住的是民宿。青島行悠天下國際旅游有限公司的王經(jīng)理告訴信網(wǎng)，這個(gè)五一小長假游客較多，其中有一晚是因?yàn)闆]訂到民宿，但并未詳細(xì)告知具體情況。

高端民宿沒住上引游客不滿

今年五一小長假前，王女士盤算著出去玩，就選擇了一家車行天下自駕游俱樂部組織的自駕游。按照規(guī)定，自駕游可以自己開車也可以乘坐其他團(tuán)員的車輛，為了方便，王女士一行三人就每人多交了1000元，選擇乘坐其他團(tuán)員的車，此次旅行一共交了13231元。

“原本參加這個(gè)團(tuán)看中的是他們宣傳的住宿條件�！蓖跖�士說，在該俱樂部的宣傳中，特別強(qiáng)調(diào)了“高端民宿”，而就是沖著高端民宿的噱頭，王女士才選擇報(bào)了團(tuán)。

4月30日晚上，王女士一行人跟團(tuán)出發(fā)，可到了目的地之后，隨著行程的進(jìn)行，王女士一行人卻發(fā)現(xiàn)原本的“高端民宿”卻并未給安排�！罢f實(shí)話，玩的還可以，但是合同中寫明的是3晚民宿，實(shí)際只有最后一晚住的是民宿，嚴(yán)重地與合同約定不符�！蓖跖�士說，本來就是沖著民宿才報(bào)的團(tuán)，而且費(fèi)用也不低，“隊(duì)長也說過，就是因?yàn)榘才帕嗣袼�，所以價(jià)格才高�！�

如此的安排不僅王女士不愿意，同團(tuán)的其他游客也起了抱怨。信網(wǎng)從王女士提供的旅行團(tuán)微信群截圖中看到，有其他團(tuán)里的游客直指“的確是差距太大了，高端民宿住起了招待所的感覺。”

游客指沒收到更改住宿的提前通知

據(jù)王女士表示，因?yàn)楹贤�中約定的非常明確，車行天下自駕游俱樂部在未提前與團(tuán)員溝通的情況下如此的安排，她認(rèn)為已經(jīng)屬于違約了。信網(wǎng)從她提供的合同上看到，雙方明確約定了第一晚、第四晚和第五晚為民宿，合同落款為青島行悠天下國際旅游有限公司。王女士告訴信網(wǎng)，該公司即車行天下自駕游俱樂部在青島的實(shí)際運(yùn)營公司。

“這件事情最讓我生氣的是，負(fù)責(zé)人事先沒有任何通知就擅自改變了原計(jì)劃�！蓖跖�士表示，出發(fā)前酒店就已經(jīng)提前訂好了，但是青島行悠天下國際旅游有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人卻沒有任何解釋。并且到達(dá)目的地之后，因?yàn)榇耸�，王女士也多次�?lián)系過此次自駕游的負(fù)責(zé)人王經(jīng)理，但對方?jīng)]有應(yīng)答，打通電話之后也沒有對此做出任何解釋。“我們也都知道這個(gè)假期出去玩的人多，如果是因?yàn)槿硕鄾]有訂到民宿，提前給我們說一聲，我們也不會這樣生氣。”

青島行悠天下：房難訂是其中原因之一

那么究竟是什么原因，讓原本約定好的民宿成為泡影呢?5月7日，信網(wǎng)聯(lián)系到青島行悠天下國際旅游有限公司的王經(jīng)理。一開始，他只是含糊其辭，并未說明具體原因，而是讓信網(wǎng)再去聯(lián)系王女士。

再三追問之下，王經(jīng)理表示，人多難訂房只是其中的原因之一，“確實(shí)其中有一晚是這個(gè)情況。”但對于其他的原因，王經(jīng)理并未置評，他僅表示已經(jīng)跟王女士談過了，“五一期間旅游行業(yè)都比較忙，所以忙完之后就跟她聯(lián)系了�！敝劣谌绾谓鉀Q的，王經(jīng)理也沒說明。信網(wǎng)了解到，王經(jīng)理確實(shí)找過王女士道了歉，但是王女士并未接受，她給出的理由是：“事沒有處理，道歉有什么用?”

律師：游客可以要求部分賠償

對于此事，山東照岳律師事務(wù)所的胡克壯律師表示，合同中既然已經(jīng)約定了民宿，如果未按照合同執(zhí)行，則構(gòu)成違約，涉事個(gè)人或公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。不過雙方未在合同中明確違約責(zé)任。胡律師認(rèn)為，王女士可以要求青島行悠天下國際旅游有限公司賠償部分損失�！敖ㄗh雙方協(xié)商，如果不能達(dá)成一致，可以通過法律途徑解決�！�