李女士在2020年4月搬到興慶區(qū)永樂家園，2020年4月1日至9月30日共6個(gè)月的水費(fèi)是911元，當(dāng)時(shí)李女士并沒有太在意。然而，在2020年第四季度的水表公式單中顯示她家費(fèi)用為813元，竟是整棟樓里最高的，對面鄰居家里明明住著人，水費(fèi)卻顯示為0元；在2021年第一季度的水表公示單中顯示她家水費(fèi)為465元，又是整棟樓里最高的，鄰居家水費(fèi)又顯示為0，這讓李女士產(chǎn)生了疑慮。

李女士告訴記者，她家里住著一家三口人，白天家里都沒有人，只有在晚上十點(diǎn)以后家里才會有人，平時(shí)家里也不做飯，一周打掃衛(wèi)生兩至三次，日常只有早晚洗漱用水和清潔用水。李女士對面的鄰居家里住著一家四口人，平時(shí)在樓道里也能碰到，怎么可能水費(fèi)為0元呢？

帶著這樣的疑慮，李女士和家人先進(jìn)行了自家的漏水排查，在家里不用水的情況下，水表的指針并沒有發(fā)生變化，所以認(rèn)為并不存在屋內(nèi)漏水；隨后，她又聯(lián)系鄰居，在鄰居家水龍頭開啟的情況下，李女士家的水表也沒有發(fā)生變化，所以也排除了鄰居家用水算到她家水表的情況。

一年的時(shí)間里，李女士家水費(fèi)共計(jì)2189元，問題究竟出在了哪里，隨后記者來到了物業(yè)公司了解相關(guān)情況。物業(yè)公司工作人員告訴記者，他們經(jīng)過核查，李女士家里的水表抄錄過程和費(fèi)用計(jì)算并沒有問題。他們也提醒過李女士，可以換一下水表，因?yàn)樾�區(qū)里也有業(yè)主遇到類似問題，換了水表以后就正常了。

永樂小區(qū)的水費(fèi)是由物業(yè)公司進(jìn)行定期抄表和收取，那么李女士家要更換水表的話，該由誰來負(fù)責(zé)？如何確定水表是否有問題？如果水表存在問題又該由誰來賠償其損失呢？帶著這些問題，記者又找到了寧夏東昌錦潤物業(yè)服務(wù)有限公司永樂家園的物業(yè)經(jīng)理。

“首先水表的更換需要由業(yè)主自己來購買水表，物業(yè)公司負(fù)責(zé)安裝，物業(yè)公司是負(fù)責(zé)表前的所有主管道和閥門，表后室內(nèi)問題包含水表問題都屬于業(yè)主。其次，物業(yè)也會在李女士家更換水表后，進(jìn)行一段時(shí)間的觀察，如果發(fā)現(xiàn)是水表確實(shí)存在問題，根據(jù)偏差的情況，我們會向公司進(jìn)行說明并提出申請�！�物業(yè)經(jīng)理告訴記者。

李女士表示，她已經(jīng)購買了新的水表，近期就會聯(lián)系物業(yè)公司進(jìn)行安裝，更換后她也會持續(xù)觀察用水量的變化情況。對于舊水表，也會拿到第三方校驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測、校驗(yàn)。

在記者調(diào)查的過程中，物業(yè)公司工作人員也說到小區(qū)里不止是李女士一家出現(xiàn)此類問題。對于此類問題，物業(yè)公司應(yīng)認(rèn)真摸排，提前規(guī)避，做好服務(wù)居民的工作。針對此事，我們也會持續(xù)關(guān)注。