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金先生：“當(dāng)時(shí)非常危險(xiǎn)，很多的車子從我邊上過(guò)去，后面剎車都來(lái)不及剎了�！�

金先生說(shuō)，當(dāng)天晚上7點(diǎn)多，下著大雨，車子開(kāi)在杭金衢高速上。

金先生：“顯示屏上跳出來(lái)是傳動(dòng)故障，當(dāng)時(shí)我的反應(yīng)就是馬上看輔助屏幕，顯示繼續(xù)駕駛，如果再次出現(xiàn)故障聯(lián)系4S店維修之類的提示。瞬間我的油門就沒(méi)反應(yīng)了，正常是120碼的速度在開(kāi)的，然后油門踩下去沒(méi)有任何反應(yīng)，就靠滑行了。”

從4S店調(diào)取的系統(tǒng)數(shù)據(jù)來(lái)看，車子開(kāi)到60008公里時(shí)，提示變速箱溫度高，可以繼續(xù)駕駛，驅(qū)動(dòng)力已減弱，以降低變速箱溫度。

金先生說(shuō)，緊接著油門就失靈了，車子發(fā)出了一系列的故障提示，還好最后順利停靠到了路邊。后來(lái)，車被拖到了浙江金華駿寶行寶馬4S店。

金先生：“回復(fù)給我是說(shuō)，傳動(dòng)系統(tǒng)冷卻的這塊東西有問(wèn)題，他說(shuō)是更換，但是另外一塊安全系統(tǒng)的問(wèn)題，他們就沒(méi)有提過(guò)了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)從故障跳出來(lái)到停車失速，哪怕停下來(lái)以后，還是在建議我繼續(xù)駕駛的，這一塊當(dāng)時(shí)也是嚴(yán)重誤導(dǎo)我�！�

金華駿寶行寶馬4S店市場(chǎng)部 董經(jīng)理：“金先生在高速上又下雨，然后天黑，再加上可能19點(diǎn)多了，那個(gè)環(huán)境下，我們能看得到他確實(shí)在那個(gè)狀況下，看到的字眼是可以繼續(xù)行駛的，但是其實(shí)最關(guān)鍵的，還是在于車主判斷，當(dāng)時(shí)車輛的情況是怎么樣子的，你要一定說(shuō)這個(gè)東西誤導(dǎo)您，這條代碼本身編的字眼就是這樣的字眼，這邊的情況我們也會(huì)向我們區(qū)域 總部進(jìn)行一些溝通和反饋�！�

采訪當(dāng)天董經(jīng)理在外地開(kāi)會(huì)，他在電話中回應(yīng)，車子出現(xiàn)故障的原因是發(fā)動(dòng)機(jī)的一個(gè)模塊壞了，導(dǎo)致變速箱過(guò)熱報(bào)警，駕駛輔助系統(tǒng)當(dāng)時(shí)不斷地提示故障，其中包含了“可以繼續(xù)駕駛”的字眼，因?yàn)楫?dāng)寶馬車輛檢測(cè)到變速箱可能存在部分故障時(shí)，會(huì)進(jìn)入保護(hù)模式，為保證到達(dá)目的地，變速箱會(huì)提供有限的功能來(lái)幫助車輛繼續(xù)行駛。

金華駿寶行寶馬4S店市場(chǎng)部 董經(jīng)理：“駕駛輔助系統(tǒng)是為了更好地在車輛行駛當(dāng)中給車主帶來(lái)一些便捷或提醒，但真正控制車子的肯定是我們的車主。這個(gè)輔助系統(tǒng)我們來(lái)做一個(gè)判斷，他這輛車子現(xiàn)在是否還有用，那我可以告訴你的是，他這輛車子目前是好的。”

金先生說(shuō)，儀表盤的顯示屏上多次顯示“可以繼續(xù)駕駛”，而詳細(xì)的故障報(bào)警和操作提示是在一旁的輔助屏幕，緊急情況下根本看不了這么多，他認(rèn)為這存在設(shè)計(jì)缺陷。他提到自己每周都要在金華杭州兩地往返，經(jīng)常要走高速，現(xiàn)在不是很放心繼續(xù)開(kāi)這輛車。

金華駿寶行寶馬4S店市場(chǎng)部 董經(jīng)理：“當(dāng)我們給到您車子的時(shí)候，我們肯定是把所有的東西都更換上了，這是第一點(diǎn)，第二個(gè)經(jīng)過(guò)我們的檢測(cè)，您這個(gè)車出來(lái)之后，我肯定也會(huì)交給你一份比如說(shuō)估價(jià)單，結(jié)算單，上面所有的項(xiàng)目我們肯定都會(huì)告知你，也會(huì)把你的車子做一個(gè)全車檢查�！�

金先生沒(méi)有同意這個(gè)方案。后來(lái)他提出，希望能把這輛車折舊換一輛新車，具體還在跟4S店溝通協(xié)商當(dāng)中。