由于各平臺(tái)砍價(jià)規(guī)則和營銷模式的差異, 消費(fèi)者體驗(yàn)良莠不齊, 假促銷引發(fā)消費(fèi)糾紛的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。 對(duì)此,法律界人士認(rèn)為: 部分虛假砍價(jià)營銷活動(dòng)可能已經(jīng)涉嫌違法。 律師表示, 這種滾雪球式的營銷模式火了, 靠的就是利用用戶社交手段, 以極低成本完成 老用戶積累和新用戶拓展, 但是這種誘導(dǎo)分享模式套路滿滿, 存在隱瞞規(guī)則、數(shù)據(jù)不透明等問題。 國浩律師(昆明)事務(wù)所律師 朱珠:“對(duì)于商家來說,正當(dāng)?shù)臓I銷手段是沒有問題的,但是如果在營銷過程當(dāng)中違背一些誠信原則,比如說刻意夸大砍價(jià)排名、成功幾率,誘導(dǎo)消費(fèi)者去參與活動(dòng)的,這種行為已經(jīng)涉嫌欺詐! 律師表示,我國《電子商務(wù)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)章制度均已明確要求經(jīng)營者全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品或服務(wù)信息,不得使用虛假或引人誤解的宣傳手段欺騙或誤導(dǎo)消費(fèi)者。另外,商家還應(yīng)向消費(fèi)者公示主辦方及其聯(lián)系方式、開獎(jiǎng)或兌換規(guī)則、使用范圍、有效期限等條件,及時(shí)完全履行消費(fèi)承諾。 律師也提醒廣大消費(fèi)者,如果與經(jīng)營者就誘導(dǎo)消費(fèi)等問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),可以向有關(guān)行政部門投訴或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁、或向人民法院提起訴訟。 國浩律師(昆明)事務(wù)所律師 朱珠:“現(xiàn)在中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)成立了一個(gè)自己的網(wǎng)站,在這個(gè)網(wǎng)站上就可以投訴,網(wǎng)站可以把每一個(gè)投訴下發(fā)到當(dāng)?shù),然后進(jìn)行跨地域的維權(quán)活動(dòng)!
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