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杭州的魏女士反映,她帶孩子去母嬰店買(mǎi)驅(qū)蚊貼。店長(zhǎng)給孩子噴了一款止癢露,結(jié)果回家后,孩子的腿上起了紅疹。 (視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看) 兒子右腿莫名起紅點(diǎn) 母親懷疑母嬰店的防蚊液
魏女士提供了幾張圖片,可以看到孩子右腿小腿位置有些紅點(diǎn)。她說(shuō)孩子今年8歲,平時(shí)愛(ài)出汗,有些招蚊子,5月29號(hào),她帶著兒子去杭州運(yùn)河廣場(chǎng)的寶蓮燈母嬰店買(mǎi)驅(qū)蚊貼。
魏女士:“店長(zhǎng)就推薦我那個(gè)防蚊液,她說(shuō)這兩個(gè)效果比較好一點(diǎn),因?yàn)槟銉鹤颖容^招蚊子,我們兒子過(guò)來(lái)的時(shí)候,她朝我們兒子臉上和腿上都噴了,都噴了以后我當(dāng)時(shí)還詢(xún)問(wèn)她,我說(shuō)這個(gè)藥水有沒(méi)有副作用什么東西,她說(shuō)沒(méi)有的,沒(méi)關(guān)系的,你放心好了,嬰兒都可以用的她說(shuō)。”
魏女士說(shuō),因?yàn)檫@款產(chǎn)品6月1號(hào)會(huì)有優(yōu)惠,她就想著過(guò)兩天再買(mǎi),可當(dāng)天晚上回家,發(fā)現(xiàn)孩子腿上有紅點(diǎn)。
魏女士:“右腿就是她噴的地方,就是出現(xiàn)了紅點(diǎn)點(diǎn),很多很多紅點(diǎn)點(diǎn),那我們當(dāng)時(shí)也是給他處理過(guò)了,家里有的藥膏給他涂抹過(guò)了以后,(5月)30號(hào)那天,因?yàn)樾『⒆右x書(shū)嘛,那我們就是他說(shuō)癢的時(shí)候,放學(xué)回來(lái)就是越來(lái)越嚴(yán)重了!
魏女士說(shuō),在起紅點(diǎn)之前, 沒(méi)給孩子抹過(guò)其它產(chǎn)品,她覺(jué)得是店長(zhǎng)給孩子噴止癢露導(dǎo)致起了紅疹,5月31號(hào)她找到了店家。
魏女士:“她說(shuō)我沒(méi)有用霧劑噴,我是做做樣子的,后來(lái)我就說(shuō)那我查監(jiān)控好了,你們有監(jiān)控裝在這里很明顯的,監(jiān)控里就是說(shuō)她對(duì)著我兒子的臉,右腿上全部噴過(guò)了,噴過(guò)藥水了,一開(kāi)始她不承認(rèn),現(xiàn)在是沒(méi)辦法承認(rèn)了嘛!
“寶蓮燈”吳店長(zhǎng)表示臉上是噴了 但腿上只是示范
而且孩子當(dāng)時(shí)還穿著長(zhǎng)褲
寶蓮燈母嬰用品杭州運(yùn)河廣場(chǎng)店 吳店長(zhǎng):“沒(méi)有沒(méi)有,小伙子,你不要去聽(tīng)她那個(gè),我們商場(chǎng)經(jīng)理,我們從(5月)29號(hào)溝通到昨天為止,都一直承認(rèn),沒(méi)有不承認(rèn)的,怎么可能不承認(rèn)的,那我噴的都有事實(shí),有監(jiān)控為準(zhǔn)的。”
采訪時(shí)吳店長(zhǎng)不在店里,她說(shuō)5月29號(hào)魏女士帶孩子來(lái),孩子右臉位置被蚊子咬了,她就推薦了一款安貝兒天然精油防護(hù)止癢露,在征得魏女士同意后給孩子噴了一下,后來(lái)魏女士沒(méi)有買(mǎi),兩天后找過(guò)來(lái),說(shuō)是腿上起疹子了。
寶蓮燈母嬰用品杭州運(yùn)河廣場(chǎng)店 吳店長(zhǎng):“直接噴到他右臉頰上,直接貼到他皮膚都沒(méi)有過(guò)敏,腿上只是示范給她看,還是穿的長(zhǎng)褲子外面,我示范給她看,右腿上都沒(méi)有噴到,那你說(shuō)他過(guò)敏,那我們是不是,說(shuō)不清楚了這個(gè)!
魏女士:“臉上因?yàn)槲覂鹤泳褪怯谐龊,出汗我(guī)ハ词珠g,我兒子順便上了個(gè)廁所,我把臉給他洗掉了,因?yàn)槲覀儍鹤哟┑氖欠牢醚,很薄的褲?/span>,她這個(gè)藥水一噴,可能是往皮膚里進(jìn)去了,造成皮膚就是悶在里面了,才會(huì)產(chǎn)生痘痘我覺(jué)得!
魏女士后來(lái)帶孩子去了兩家醫(yī)院,診斷都是接觸性皮炎,她說(shuō)現(xiàn)在醫(yī)藥費(fèi)花了兩百多,孩子腿上還沒(méi)有完全好,希望店家承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)并且補(bǔ)償。
吳店長(zhǎng)表示,這款產(chǎn)品店里賣(mài)了很多年,還沒(méi)有其他顧客反饋過(guò)類(lèi)似問(wèn)題,如果魏女士覺(jué)得是產(chǎn)品引起的,可以去檢測(cè)。這款產(chǎn)品的外包裝使用說(shuō)明寫(xiě)了,嬰幼兒應(yīng)在成人監(jiān)護(hù)下使用,如有不適請(qǐng)暫停使用,記者聯(lián)系上廠家一位王經(jīng)理。
廈門(mén)舒菲婭化妝品有限公司浙江區(qū)域 王經(jīng)理:“(就是我們這個(gè)產(chǎn)品會(huì)不會(huì)對(duì)某些人群導(dǎo)致一種不適的癥狀)這個(gè)不排除的,但是通過(guò)她的描述,沒(méi)有直接接觸他的皮膚,噴到褲子上了,應(yīng)該也不存在這種情況,你也不能排除,她用了其它東西導(dǎo)致的。”
王經(jīng)理說(shuō),產(chǎn)品都有相關(guān)的檢測(cè)報(bào)告,如果魏女士有合理訴求,他們可以考慮。運(yùn)河上街商場(chǎng)的一名工作人員表示,之前他們溝通時(shí)讓門(mén)店補(bǔ)償魏女士一罐300多塊錢(qián)的奶粉,魏女士沒(méi)有接受,接下來(lái)會(huì)再做做工作。
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