近些年,老年人跨越“數(shù)字鴻溝”的話題一直以來都是關(guān)注的重點。不會用智能機,無法便捷打車,很多出租車也被線上叫走,老年群體出行成為一大難題。
今年以來,很多社區(qū)都展開了老年人使用智能手機的相關(guān)培訓(xùn)工作,曾女士和陳女士都已經(jīng)年過六旬,在社區(qū)的幫助下,兩位老人已經(jīng)可以熟練地使用智能手機。

在最近的學(xué)習(xí)中,社區(qū)針對部分網(wǎng)約車平臺推出的老人打車模式也展開了相關(guān)教學(xué)。只要完成實名制認證就可以進入老人模式,不僅界面的字體變大,頁面也變得更加簡潔。曾女士和陳女士也對這一模式進行了體驗,叫車十分順利。
上車后,系統(tǒng)提示該訂單為老人單,該訂單的司機毛先生表示,對于老年乘客,司機們也都會更加耐心,有些單獨出門的老人腿腳不便,除了幫助他們上車外,還要幫忙收好輪椅、系好安全帶等。

據(jù)統(tǒng)計,目前在實名認證的老年用戶中,有半數(shù)是60至69歲的人群,老年用戶每單平均里程約為7公里,除小區(qū)住宅外,交通站點、醫(yī)療保健、商場市場、教育學(xué)校等類型的地址是老年人最常出行的目的地。

結(jié)合目前的用戶使用情況,網(wǎng)約車平臺也對老年人訂單進行了優(yōu)化,將為實名制認證的60歲及以上老年人提供特定場景優(yōu)先派單服務(wù),當(dāng)訂單終點為綜合醫(yī)院時,在快車排隊的場景下,將優(yōu)先呼叫周邊的車輛。滴滴對平臺也對綜合醫(yī)院地址進行了標簽化處理,方便系統(tǒng)識別。
高考期間,該網(wǎng)約車平臺還專門開通了高考專線,并幫助不少考生尋回了遺失在車上的準考證。
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