李女士稱，2019年，母親陳女士和親戚在朋友介紹下，參加了時向醫(yī)美的一場營銷活動。在活動現(xiàn)場，母親繳納了3.9萬元準(zhǔn)備做眼袋祛除，在工作人員的推薦下，又繳納了2萬元做面部提升。

“當(dāng)時工作人員承諾，

做眼袋祛除前，需要做面部提升，

能達(dá)到逆齡的效果，改善臉上的皺紋�！�

陳女士和親戚在工作人員的勸說下，分別繳納了5.9萬元和6.9萬元，加上兩人每人繳納的定金980元，共129960元做面部提升和眼袋祛除。

“2019年打了一種叫‘奇跡小針’，當(dāng)初對方承諾，面部提升只要打三針就可以。后來沒有什么效果，對方送了三四針。”由于沒有效果，商家更改了方案，讓陳女士兩人做一個名叫“拉斐爾”的項目。

2020年，她接受“拉斐爾”項目后不久，

經(jīng)常感覺頭暈頭疼，

臉上打針的地方

還曾抽出過一小段線狀不明物體。

陳女士在時向醫(yī)美多次接受治療，結(jié)果卻一直未如人意。“前前后后打了近10針，臉上的法令紋還在，根本沒有什么逆齡效果，基本上和沒做一樣。”眼袋祛除的項目更是讓陳女士感到氣憤不已，“當(dāng)初他們說不需要做手術(shù)就能祛除眼袋，后來醫(yī)生說，必須要做手術(shù)才能祛除眼袋�！�

今年5月，感覺上當(dāng)受騙的陳女士和親戚向時向醫(yī)美提出退費(fèi)要求，商家只同意退一半的費(fèi)用，這讓她們無法接受。

“至今，我都沒有見過母親的病歷，

也不知道她們打的藥物是什么�！�

李女士稱，為母親治療的醫(yī)生并不是該院的掛點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)生，而是醫(yī)院從外面臨時請的，這些醫(yī)生的資質(zhì)存在很大問題。

5月26日，記者與李女士及其母親等人來到了位于青云譜區(qū)煥章路的時向醫(yī)美。該機(jī)構(gòu)一名田姓工作人員解釋稱，他們一直在與陳女士等人溝通，并提供了陳女士術(shù)前的照片。

“顧客做完后覺得臉部效果不明顯，但我們覺得有效果，可能是她自己覺得沒達(dá)到她的期望。對于顧客臉上排出異物的事情，她從來沒有和我講過�！�

那么“拉斐爾”究竟是一種什么項目？該機(jī)構(gòu)一鮑姓工作人員解釋稱，“拉菲爾”是一個面部年輕化項目，可能會用到線。

對于醫(yī)生資質(zhì)的問題，

鮑姓工作人員承認(rèn)，

她為了幫助陳女士提升面部效果，

請了外面的醫(yī)生，

但是對于該名醫(yī)生的姓名和資質(zhì)問題

卻不愿透露。

時向醫(yī)美的一名杜姓負(fù)責(zé)人表示，陳女士可以先去做第三方鑒定，鑒定之后會根據(jù)結(jié)果進(jìn)行賠償并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，該機(jī)構(gòu)未懸掛營業(yè)執(zhí)照。對此，記者聯(lián)系了青云譜區(qū)岱山市場監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場調(diào)查。

隨后，記者聯(lián)系了青云譜區(qū)衛(wèi)生健康綜合監(jiān)督執(zhí)法局的執(zhí)法人員，面對執(zhí)法人員要求提供病歷等材料，時向醫(yī)美的工作人員查找后提供了陳女士兩人的病歷資料。

經(jīng)過檢查，執(zhí)法人員表示，目前時向醫(yī)美的注冊醫(yī)生和多點(diǎn)注冊的醫(yī)生不存在問題，但是存在患者病歷不完整、書寫不規(guī)范，為陳女士治療的醫(yī)生身份和資質(zhì)不明晰的問題。對于該問題，他們將展開進(jìn)一步調(diào)查。

稍晚，市民李女士反饋稱，她們已與商家達(dá)成退款協(xié)議。