園亭新村內(nèi) 

陳女士的這套房子在福州倉(cāng)山區(qū)建新鎮(zhèn)園亭新村某幢3層，面積在90平米左右。2018年，因二層住戶(hù)私自改管，水倒流至三層，導(dǎo)致陳女士房子除了廚房、陽(yáng)臺(tái)和衛(wèi)生間，其余空間的金剛地板全部浸水。

陳女士家泡水的金剛板全部換新

事發(fā)后，陳女士沒(méi)有找樓下業(yè)主，而是直接找物業(yè)溝通，因?yàn)樗�覺(jué)得“物業(yè)應(yīng)該知道對(duì)方改管的行為，卻不去制止，做得不到位。”經(jīng)過(guò)交涉，物業(yè)最終承諾幫陳女士重新鋪設(shè)金剛板。

但由于陳女士的房子當(dāng)時(shí)正在出租，地板被泡水后，租客以此為由解除了合同。陳女士提出，從發(fā)現(xiàn)地板泡水，到新地板鋪設(shè)完畢，近三個(gè)月的租金損失物業(yè)也應(yīng)當(dāng)賠償。

事發(fā)三年來(lái)，陳女士一直在向物業(yè)索賠租金損失，然而始終無(wú)果。這期間，陳女士甚至以此為由，拒交物業(yè)費(fèi)，直到今年租客被物業(yè)攔住，才補(bǔ)交了物業(yè)費(fèi)。

FM全媒體記者守明隨后電話(huà)聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人郭主任。郭主任表示，他們派師傅查看后發(fā)現(xiàn)，確實(shí)是陳女士樓下104住戶(hù)私自將公共排水管改了，造成雨季時(shí)水倒流到陳女士家，導(dǎo)致金剛板泡爛。郭主任稱(chēng)，物業(yè)已經(jīng)幫忙協(xié)調(diào)解決，甚至還墊了幾千元更換地板。

物業(yè)郭主任表示已經(jīng)負(fù)責(zé)將陳女士家的金剛板換新

陳女士家重新鋪設(shè)之后的地板

租客到底因何搬走？記者也嘗試聯(lián)系租客但無(wú)果。對(duì)此，《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所律師周林表示，在本起糾紛中，租客不管為何搬走，侵權(quán)主體是陳女士樓下的業(yè)主而非物業(yè)，樓下業(yè)主要承擔(dān)陳女士的地板損失及租金損失。

《維權(quán)超給力》另外一位特約律師、福建瀛榕律師事務(wù)所律師林善志也表示，在這起事件中，如果是樓下業(yè)主私自改管造成陳女士家地板損壞，物業(yè)只有通知、催告、監(jiān)督的責(zé)任，侵權(quán)的主要責(zé)任還在樓下業(yè)主。如果物業(yè)沒(méi)有盡到通知等的義務(wù)，需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，具體責(zé)任的劃分需要由法院等第三方來(lái)裁定。如果物業(yè)從中協(xié)調(diào)、溝通、促進(jìn)解決，那么就盡到了相應(yīng)的責(zé)任。