青島西海岸新區(qū)的張女士打來96566熱線求助，說因為自己沒交物業(yè)費，竟然進(jìn)不了家門了。

點擊打開播放視頻

【不交物業(yè)費不讓用門禁卡  是不是捆綁行為？】

現(xiàn)場音：此卡已過期，請延期。

張女士：都上不去了，你上哪一層只給按哪一層的，別的樓層上不去，限制我們業(yè)主的自由了。

張女士家住西海岸新區(qū)隆基家源小區(qū)，張女士說，小區(qū)現(xiàn)在使用電梯也要刷門禁卡，但是現(xiàn)在自己的門禁卡，卻不能正常使用了，電梯用不了，可咋回家啊。

張女士：不交物業(yè)費不讓上電梯，不給設(shè)置門禁卡，上不了樓回不了家。

張女士說，小區(qū)的物業(yè)，也就是業(yè)主服務(wù)中心因為自己沒交物業(yè)費，就不給設(shè)置門禁卡。這還能跟物業(yè)費進(jìn)行捆綁？但是作為業(yè)主，也應(yīng)當(dāng)履行自己的義務(wù)，那么張女士為什么不交物業(yè)費呢？

張女士：收費不合法，第一沒有營業(yè)執(zhí)照，第二小區(qū)里沒有召開業(yè)主大會選聘物業(yè)，簽訂合法有效的物業(yè)服務(wù)合同。

張女士說，自己認(rèn)為小區(qū)的業(yè)主服務(wù)中心并不合法，因此才沒交物業(yè)費。張女士說的情況到底是否屬實，行動員和張女士一起來到了隆基家源小區(qū)業(yè)主服務(wù)中心。

隆基家源小區(qū)業(yè)主服務(wù)中心 工作人員：他不在這，那我先給領(lǐng)導(dǎo)打個電話吧。

十多分鐘后，隆基家源小區(qū)業(yè)主服務(wù)中心的項目經(jīng)理李經(jīng)理來到了現(xiàn)場。

隆基家源小區(qū)業(yè)主服務(wù)中心 項目經(jīng)理 李志：與物業(yè)費沒有關(guān)系，我們從來不和物業(yè)費掛鉤這個東西，電梯打卡也是通過全體業(yè)主大會表決的，我們小區(qū)現(xiàn)在是自主經(jīng)營自治管理，有的卡可能是系統(tǒng)設(shè)定時間是一年或者是半年，到這來更新一次是很正常的一件事情，不然你把卡丟了，外面人揀走了，也存在不安全因素。

李經(jīng)理說，并不存在門禁卡和物業(yè)費綁定的情況，是因為張女士一直沒有到業(yè)主服務(wù)中心更新卡片導(dǎo)致的。那么關(guān)于張女士所質(zhì)疑的，業(yè)主服務(wù)中心資質(zhì)的問題到底是什么情況呢？

隆基家源小區(qū)業(yè)主服務(wù)中心 項目經(jīng)理 李志：我們小區(qū)是通過業(yè)主大會表決，小區(qū)自主經(jīng)營的，因為小區(qū)的事情由全體業(yè)主說的算。業(yè)委會備案的時候，已經(jīng)在長江路物業(yè)辦，寫的非常明白，物業(yè)服務(wù)單位是隆基家源業(yè)主服務(wù)中心，都有備案的。

李經(jīng)理表示，小區(qū)是業(yè)主自治，業(yè)委會已經(jīng)在街道進(jìn)行了備案，也明確了收費標(biāo)準(zhǔn)，也有相關(guān)的公示信息。

并且李經(jīng)理說，當(dāng)天下午就可以給張女士更新門禁卡，不過，還有一個條件。

隆基家源小區(qū)業(yè)主服務(wù)中心 項目經(jīng)理 李志：你看她牌子在那掛著呢，在那開辦公司影響到人家了，這個我們暫時不辦，因為她開辦公司。這和產(chǎn)權(quán)沒有關(guān)系。雖然是商住兩用了，4層以下是網(wǎng)點，4層以上全都是住宅，她在這個地方辦公司，周邊鄰居反映很多次，人來人往的，還有一個狗到處跑，樓道里面亂扒，所以辦公司只要有人反映了，那你就不能在這辦了。

原來張女士自己家雖然住在26樓，但是，她在15樓也開辦了一家公司，兩處房產(chǎn)都欠著物業(yè)費沒交。李經(jīng)理的態(tài)度也很明確，可以幫張女士更新26樓的門禁卡，但是不能更新15樓的門禁卡，因為張女士在小區(qū)內(nèi)開辦公司了，并且存在擾民的現(xiàn)象。行動員和兩位一起來到了隆基家源3號樓的15樓。

一出門就看見張女士的公司牌子，而且，正巧遇上在樓道里跑的白色大型犬，正是張女士養(yǎng)的。

張女士：平時它都在家里，鎖家里，我們都反鎖上，如果不反鎖，它自己就開門跑出來了。平時它都不出來的，就今天也巧了 。

張女士承認(rèn)，這次是自己看管不嚴(yán)，那么，李經(jīng)理答應(yīng)幫張女士更新26樓的門禁卡，但是不給她更新15樓的門禁卡，是否妥當(dāng)呢？行動員聯(lián)系了轄區(qū)長江路街道辦事處物業(yè)管理辦公室。

電話聯(lián)系：長江路街道辦事處物業(yè)管理辦公室 主任 石相毅：（業(yè)主）自身違反了小區(qū)公約的問題，我也給他們做了一個調(diào)解。不管她是什么樣的業(yè)主，讓人家能正常使用，哪個地方咱們再有異議的話，通過正常渠道去解決。

石主任說，隆基家源小區(qū)業(yè)主服務(wù)中心確實已經(jīng)備案，小區(qū)屬于業(yè)主自治，他們作為物業(yè)管理辦公室只能對業(yè)委會和業(yè)主雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。并且指出，張女士自身也存在不交物業(yè)費等問題，不過這些問題應(yīng)該通過法律途徑去解決，業(yè)委會不應(yīng)該不給業(yè)主更新門禁卡。那么張女士質(zhì)疑業(yè)委會的一些問題該如何處理呢？

電話聯(lián)系：長江路街道辦事處物業(yè)管理辦公室 主任 石相毅：如果說對于物業(yè)管理存在異議的話，可以經(jīng)過百分之二十業(yè)主提議，召開臨時業(yè)主大會，我們對于你的管理提出質(zhì)疑，我們想聘請物業(yè)公司來管理，那就要召開業(yè)主大會，人數(shù)三分之二的業(yè)主參與，參與的人有過半業(yè)主同意，才能往后實施。

第二天，行動員聯(lián)系了張女士，張女士說，自己已經(jīng)交上了26樓自己家的物業(yè)費，15樓公司的物業(yè)費暫時還沒有交，但是15樓和26樓的門禁卡已經(jīng)都可以正常使用。