（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

張先生：“我把快遞封條用裁紙刀裁開，把快遞封蓋打開，書拿出來，拿出來之后，我習(xí)慣性地看了下盒子里面，然后我看到這包綠顏色的液體，我肯定很奇怪嘛，書里面怎么會有這種東西。”

張先生說的這個(gè)塑料包，大小和方便面的調(diào)料包差不多。里面裝著綠色的液體，看著比較通透，隔著包裝的觸感，有點(diǎn)像水，抖動(dòng)不會起泡。張先生說，他收到快遞時(shí)包裝是完好無損的，當(dāng)時(shí)這包液體就在快遞盒的底部，書拿出來才看得到。

張先生：“上面也沒有任何的明示，或者商標(biāo)之類的東西，就是這樣子。（記者：你看起來覺得像什么）我很難想象啊，我覺得綠顏色的東西，首先它元素里面可能會有銅和鐵之類的東西，有沒有可能是染料之類的東西，但是我很難想象會包裝在這么個(gè)小袋子里面。”

看到綠色就馬上想到化學(xué)元素，張先生解釋說，自己是學(xué)理工科出身的，所以現(xiàn)在很想弄清楚，這包綠色不明液體到底是什么。這幾本書是他在淘寶中信書店旗艦店買的，之前網(wǎng)店客服的答復(fù)是，核實(shí)過，庫房沒有問題，可能是快遞在運(yùn)輸途中不小心掉落的。

張先生：“它這個(gè)顏色很奇怪，擔(dān)心一些化學(xué)品，會有危險(xiǎn)，會有化學(xué)污染。”

中信書店淘寶旗艦店 客服：“之前查的，確實(shí)是沒有發(fā)現(xiàn)，我們這庫房的話，咱也不賣這東西，我們從來沒有，像我們是賣圖書的，我們不可能把書跟帶液體的東西放在一起，這個(gè)根本就不存在的，這樣的話萬一液體漏了會污染到我的圖書，所以說咱們庫房都沒有這東西�！�

客服提供了打包張先生這筆訂單時(shí)的監(jiān)控錄像，但只能看到工人把書放進(jìn)快遞盒里，工作臺上沒有類似的綠色液體包�？头�介紹，庫房打包時(shí)，工作人員要先把紙板折成盒子，再把書放進(jìn)去，塞入塑料氣泡墊，最后膠帶封箱，不太會有異物進(jìn)去，之前他們也向快遞公司進(jìn)行了核實(shí)。

圓通速遞站點(diǎn)客服：“它只要是外包裝沒有破損，沒有二次包裝的情況下，我感覺發(fā)件人這邊出的問題�！�

圓通速遞的客服表示，他們作為始發(fā)站點(diǎn)，已經(jīng)把問題傳達(dá)給了派件站點(diǎn)進(jìn)行核查。目前， 張先生打算把這包液體送去檢測，書店方面表示，他們會再重新檢查一次發(fā)貨環(huán)節(jié)，并把情況反映給公司，后續(xù)會跟張先生保持聯(lián)系。