5月份給他簽的合同，按照電器去定制櫥柜，結果櫥柜安裝好了，櫥柜還讓我們簽了字了，簽收了，結果最后我們把煙機一塞，煙機裝不進去。

許璐說，她是從辛集市“金牌櫥柜”定做的櫥柜，讓她沒想到的是，櫥柜安裝好后，油煙機怎么也安裝不進去。

當時老板牌的煙機它不是裝不上去嗎，就說你們去找櫥柜，然后把櫥柜叫來了，下午就抱著我們的煙機，就進行切割。一個是煙機后面和墻體之間的膠墊，然后是大約切了一半，然后剩下的應該是切的櫥柜上邊的應該是煙機的底座，先是切割了一次，是由金牌的經理，然后還有老板油煙機的安裝師傅，他們兩個一起抱著煙機出去切割的，先切割了一次然后回來安，還是裝不上去， 然后就緊接著又抱著它去切割了第二次。

許璐說，油煙機的售后和金牌櫥柜的負責人，雙方一起、幾經折騰才把油煙機硬塞上去。

這樣極不規(guī)范的安裝行為讓許璐非常不滿，也讓她很不理解，為什么尺寸會出現這么大的誤差。

因為自始至終，他們兩家談的時候，我就從來沒有參與進來，我當時是圖紙發(fā)給了金牌，同時他有不懂的問題，然后我就提供他給售后的電話，我說你們兩家溝通，你們是專業(yè)對專業(yè)，我說我是消費者，我也不懂這些東西，我說我就不要中間傳話了，我說到時候我再傳錯了，到時候有損失也麻煩。

許璐說，定制櫥柜，讓油煙機的經銷商和金牌櫥柜直接對接，就是為了防止出現尺寸問題。不過，就許璐的遭遇，辛集北國商城有限責任公司老板油煙機銷售負責人表示，主要責任是在金牌櫥柜。

我們就是覺得他們應該第一就是沒有看圖紙，就是因為一般的其他品牌的煙機的尺寸，他就按那個尺寸做的，要不他就是只是問一下售后，懶得省事了，就是這個意思，我們猜測就是這樣的。

這位銷售負責人表示，金牌櫥柜有油煙機的圖紙，按圖制作肯定不會有差錯。現在金牌櫥柜拿著圖都能出錯，他們也很意外。

我們就是賣完煙機以后就是這個流程，我們把圖紙給做櫥柜的，我們裝煙機他們裝櫥柜，都沒有出現過有顧客說櫥柜裝不進去這個那個的，沒有出現過這種情況，這是第一例。

不過，辛集市金牌櫥柜的負責人表示，老板油煙機的銷售負責人的說法是在推卸責任，因為櫥柜的最終尺寸，是他們的售后人員最終確認的。

給我們圖片，我們確認不了，我們所以才找真人，找他們專業(yè)人員確認，我作為任何程序我覺得我們沒有任何問題，我們是怕出錯，才去再次確認一些事情，他說可以安，我們才按這個標準去設計，如果他說不可以安，我們肯定不會這么設計對不對，我們做定制這么多年了，第一次出現這種問題。

油煙機安裝時被切割兩次，油煙機經銷商和櫥柜的制作方互相指責是對方責任。那么此前在尺寸問題上，雙方到底是如何溝通的呢？問題到底是出在哪兒了呢？

目前，許璐已經將自己的遭遇向12315進行了投訴。

明天上午上班以后，你這個登記會轉到相應的科室，然后會轉到分局，分局再給你聯系。