5月份給他簽的合同，按照電器去定制櫥柜，結(jié)果櫥柜安裝好了，櫥柜還讓我們簽了字了，簽收了，結(jié)果最后我們把煙機(jī)一塞，煙機(jī)裝不進(jìn)去。

許璐說(shuō)，她是從辛集市“金牌櫥柜”定做的櫥柜，讓她沒(méi)想到的是，櫥柜安裝好后，油煙機(jī)怎么也安裝不進(jìn)去。

當(dāng)時(shí)老板牌的煙機(jī)它不是裝不上去嗎，就說(shuō)你們?nèi)フ覚还�，然后把櫥柜叫�?lái)了，下午就抱著我們的煙機(jī)，就進(jìn)行切割。一個(gè)是煙機(jī)后面和墻體之間的膠墊，然后是大約切了一半，然后剩下的應(yīng)該是切的櫥柜上邊的應(yīng)該是煙機(jī)的底座，先是切割了一次，是由金牌的經(jīng)理，然后還有老板油煙機(jī)的安裝師傅，他們兩個(gè)一起抱著煙機(jī)出去切割的，先切割了一次然后回來(lái)安，還是裝不上去， 然后就緊接著又抱著它去切割了第二次。

許璐說(shuō)，油煙機(jī)的售后和金牌櫥柜的負(fù)責(zé)人，雙方一起、幾經(jīng)折騰才把油煙機(jī)硬塞上去。

這樣極不規(guī)范的安裝行為讓許璐非常不滿，也讓她很不理解，為什么尺寸會(huì)出現(xiàn)這么大的誤差。

因?yàn)樽允贾两K，他們兩家談的時(shí)候，我就從來(lái)沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)，我當(dāng)時(shí)是圖紙發(fā)給了金牌，同時(shí)他有不懂的問(wèn)題，然后我就提供他給售后的電話，我說(shuō)你們兩家溝通，你們是專業(yè)對(duì)專業(yè)，我說(shuō)我是消費(fèi)者，我也不懂這些東西，我說(shuō)我就不要中間傳話了，我說(shuō)到時(shí)候我再傳錯(cuò)了，到時(shí)候有損失也麻煩。

許璐說(shuō)，定制櫥柜，讓油煙機(jī)的經(jīng)銷商和金牌櫥柜直接對(duì)接，就是為了防止出現(xiàn)尺寸問(wèn)題。不過(guò)，就許璐的遭遇，辛集北國(guó)商城有限責(zé)任公司老板油煙機(jī)銷售負(fù)責(zé)人表示，主要責(zé)任是在金牌櫥柜。

我們就是覺(jué)得他們應(yīng)該第一就是沒(méi)有看圖紙，就是因?yàn)橐话愕钠渌�品牌的煙機(jī)的尺寸，他就按那個(gè)尺寸做的，要不他就是只是問(wèn)一下售后，懶得省事了，就是這個(gè)意思，我們猜測(cè)就是這樣的。

這位銷售負(fù)責(zé)人表示，金牌櫥柜有油煙機(jī)的圖紙，按圖制作肯定不會(huì)有差錯(cuò)�，F(xiàn)在金牌櫥柜拿著圖都能出錯(cuò)，他們也很意外。

我們就是賣完煙機(jī)以后就是這個(gè)流程，我們把圖紙給做櫥柜的，我們裝煙機(jī)他們裝櫥柜，都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)有顧客說(shuō)櫥柜裝不進(jìn)去這個(gè)那個(gè)的，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這種情況，這是第一例。

不過(guò)，辛集市金牌櫥柜的負(fù)責(zé)人表示，老板油煙機(jī)的銷售負(fù)責(zé)人的說(shuō)法是在推卸責(zé)任，因?yàn)闄还竦淖罱K尺寸，是他們的售后人員最終確認(rèn)的。

給我們圖片，我們確認(rèn)不了，我們所以才找真人，找他們專業(yè)人員確認(rèn)，我作為任何程序我覺(jué)得我們沒(méi)有任何問(wèn)題，我們是怕出錯(cuò)，才去再次確認(rèn)一些事情，他說(shuō)可以安，我們才按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去設(shè)計(jì)，如果他說(shuō)不可以安，我們肯定不會(huì)這么設(shè)計(jì)對(duì)不對(duì)，我們做定制這么多年了，第一次出現(xiàn)這種問(wèn)題。

油煙機(jī)安裝時(shí)被切割兩次，油煙機(jī)經(jīng)銷商和櫥柜的制作方互相指責(zé)是對(duì)方責(zé)任。那么此前在尺寸問(wèn)題上，雙方到底是如何溝通的呢？問(wèn)題到底是出在哪兒了呢？

目前，許璐已經(jīng)將自己的遭遇向12315進(jìn)行了投訴。

明天上午上班以后，你這個(gè)登記會(huì)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的科室，然后會(huì)轉(zhuǎn)到分局，分局再給你聯(lián)系。