孫先生所在的公司是一家物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，位于福州市新店鎮(zhèn)。出于產(chǎn)品生產(chǎn)需要，今年4月26日，他在淘寶裕德電子商行購買了27000個(gè)電子元器件，合計(jì)2433元。令孫先生詫異的是，產(chǎn)品一上流水線，成品故障率高的嚇人。

孫先生購買的電子元器件

事發(fā)后，孫先生第一時(shí)間喊停生產(chǎn)線，并派人檢查流水線及相關(guān)配件，都沒發(fā)現(xiàn)問題，最后在對(duì)該電子元器件進(jìn)行單個(gè)檢測時(shí)，才確認(rèn)了故障原因。孫先生隨后聯(lián)系了淘寶商家，并將貨物寄回給對(duì)方檢測，對(duì)方回復(fù)“可能是元器件放大倍數(shù)沒有達(dá)到要求�！�不過，當(dāng)孫先生根據(jù)產(chǎn)品外包裝上的信息聯(lián)系上該產(chǎn)品的代理商——寧波歐特電子科技有限公司，出乎意料的是，對(duì)方稱，他們并沒有向該淘寶商家供貨。

此外，這名工作人員表示，該款電子元器件在他們公司已經(jīng)缺貨兩到三個(gè)月，目前都是小范圍點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、提前墊付貨款排單。因此，他建議孫先生向淘寶商家明確貨源，以便維權(quán)。

事發(fā)后，孫先生曾和賣家商量解決方案，但始終無法談攏。孫先生稱，賣方提出可以賠償之前投產(chǎn)后出現(xiàn)故障的電子器件，同時(shí)接收剩余未使用的零件。但孫先生所在公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人出于生產(chǎn)周期需要，希望能夠繼續(xù)生產(chǎn)，等全部投產(chǎn)后，再將出現(xiàn)故障的電子器件統(tǒng)一退回，賣家承擔(dān)故障配件的費(fèi)用，以及誤工費(fèi)。

無奈之下，孫先生向淘寶平臺(tái)反映并上傳材料，但淘寶客服最終回復(fù)：“平臺(tái)相信孫先生的說法，但他們無法處理。出于安撫，他們可以給孫先生200元的紅包。”孫先生對(duì)此無法接受，他懷疑，賣家銷售的這批電子元器件甚至有可能是仿冒產(chǎn)品。

那么，這批電子元器件是否為正規(guī)廠家供貨？FM全媒體記者一鳴曾電話聯(lián)系裕德電子商行，對(duì)方卻有意回避，甚至在得知記者來意后匆忙掛斷電話。

隨后，記者也聯(lián)系了賣家淘寶客服，對(duì)方在看了記者留下的信息后不做任何回復(fù)。

記者只好又聯(lián)系了淘寶平臺(tái)客服，對(duì)方告知他們無法給予答復(fù)。

孫先生曾就此事向12345福州便民服務(wù)平臺(tái)反映，福州市晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局在6月18日回復(fù)稱，經(jīng)查，該公司不在注冊(cè)地經(jīng)營，已列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄，投訴淘寶客服，請(qǐng)向杭州余杭區(qū)市場監(jiān)督管理部門反映。

《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所律師周林表示，這起交易中，雙方都認(rèn)為貨物存在問題的大前提下，根據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，在合同不能履行或者履行有瑕疵、履行會(huì)出現(xiàn)損失的情況下，雙方有義務(wù)及時(shí)止損。

因此，買家應(yīng)該配合賣家將貨物退還，賣家要對(duì)之前的損失以及誤工費(fèi)進(jìn)行賠償。如果買家執(zhí)意要繼續(xù)使用生產(chǎn)，那么造成的損失則由自己來承擔(dān)。

周律師認(rèn)為，淘寶平臺(tái)應(yīng)該組織雙方調(diào)解，如果協(xié)調(diào)不成，平臺(tái)只要能提供商戶的信息，并有對(duì)賣家資質(zhì)進(jìn)行審核，那么平臺(tái)的責(zé)任不大。此外，也建議當(dāng)事人盡快通過法律途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益。