孫先生所在的公司是一家物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，位于福州市新店鎮(zhèn)。出于產品生產需要，今年4月26日，他在淘寶裕德電子商行購買了27000個電子元器件，合計2433元。令孫先生詫異的是，產品一上流水線，成品故障率高的嚇人。

孫先生購買的電子元器件

事發(fā)后，孫先生第一時間喊停生產線，并派人檢查流水線及相關配件，都沒發(fā)現(xiàn)問題，最后在對該電子元器件進行單個檢測時，才確認了故障原因。孫先生隨后聯(lián)系了淘寶商家，并將貨物寄回給對方檢測，對方回復“可能是元器件放大倍數(shù)沒有達到要求�！�不過，當孫先生根據(jù)產品外包裝上的信息聯(lián)系上該產品的代理商——寧波歐特電子科技有限公司，出乎意料的是，對方稱，他們并沒有向該淘寶商家供貨。

此外，這名工作人員表示，該款電子元器件在他們公司已經缺貨兩到三個月，目前都是小范圍點對點、提前墊付貨款排單。因此，他建議孫先生向淘寶商家明確貨源，以便維權。

事發(fā)后，孫先生曾和賣家商量解決方案，但始終無法談攏。孫先生稱，賣方提出可以賠償之前投產后出現(xiàn)故障的電子器件，同時接收剩余未使用的零件。但孫先生所在公司的相關負責人出于生產周期需要，希望能夠繼續(xù)生產，等全部投產后，再將出現(xiàn)故障的電子器件統(tǒng)一退回，賣家承擔故障配件的費用，以及誤工費。

無奈之下，孫先生向淘寶平臺反映并上傳材料，但淘寶客服最終回復：“平臺相信孫先生的說法，但他們無法處理。出于安撫，他們可以給孫先生200元的紅包�！�孫先生對此無法接受，他懷疑，賣家銷售的這批電子元器件甚至有可能是仿冒產品。

那么，這批電子元器件是否為正規(guī)廠家供貨？FM全媒體記者一鳴曾電話聯(lián)系裕德電子商行，對方卻有意回避，甚至在得知記者來意后匆忙掛斷電話。

隨后，記者也聯(lián)系了賣家淘寶客服，對方在看了記者留下的信息后不做任何回復。

記者只好又聯(lián)系了淘寶平臺客服，對方告知他們無法給予答復。

孫先生曾就此事向12345福州便民服務平臺反映，福州市晉安區(qū)市場監(jiān)督管理局在6月18日回復稱，經查，該公司不在注冊地經營，已列入企業(yè)經營異常名錄，投訴淘寶客服，請向杭州余杭區(qū)市場監(jiān)督管理部門反映。

《維權超給力》特約律師、福建新世通律師事務所律師周林表示，這起交易中，雙方都認為貨物存在問題的大前提下，根據(jù)合同法的相關規(guī)定，在合同不能履行或者履行有瑕疵、履行會出現(xiàn)損失的情況下，雙方有義務及時止損。

因此，買家應該配合賣家將貨物退還，賣家要對之前的損失以及誤工費進行賠償。如果買家執(zhí)意要繼續(xù)使用生產，那么造成的損失則由自己來承擔。

周律師認為，淘寶平臺應該組織雙方調解，如果協(xié)調不成，平臺只要能提供商戶的信息，并有對賣家資質進行審核，那么平臺的責任不大。此外，也建議當事人盡快通過法律途徑維護自身的合法權益。