隨著物流行業(yè)的崛起 收發(fā)快遞已成為我們?nèi)粘I钪械某B(tài) 因害怕運(yùn)輸過程中對(duì)物品造成破壞 快遞公司一般會(huì)給貴重物品進(jìn)行保價(jià) 這原本是對(duì)消費(fèi)者的保障條件 卻成為了不少人不法獲利的空子 近日 長(zhǎng)沙公安破獲了幾起自導(dǎo)自演 故意人為破壞郵寄物品詐騙案 警方提醒:法律面前,勿鉆此類空子 故意“掐”碎手機(jī)后蓋 長(zhǎng)沙縣一男子靠此獲利3萬余元 “你看看,我這手機(jī)后蓋怎么碎了啊,我這急著用呢!你必須給我馬上賠償! 事件回溯到今年的5月30日,長(zhǎng)沙縣居民成某從廣西通過某快遞公司托寄一批手機(jī)后蓋到湖南長(zhǎng)沙縣,到件后成某本人去往快遞網(wǎng)點(diǎn)取貨,并當(dāng)著前臺(tái)工作人員的面開箱驗(yàn)貨。 然而,打開快件包裹后 他并沒有第一時(shí)間將托寄的手機(jī)后蓋零件取出 而是趁著工作人員不注意時(shí) 快速野蠻粗暴的“掐”碎了手機(jī)后蓋 隨后當(dāng)場(chǎng)向快遞公司工作人員反應(yīng) 托寄物在運(yùn)輸途中受損,要求理賠 據(jù)了解 成某托寄的這批手機(jī)后蓋共有56個(gè) 保價(jià)11000元寄出 收件時(shí)現(xiàn)場(chǎng)“驗(yàn)視”后 發(fā)現(xiàn)有38個(gè)手機(jī)后蓋不同程度受損 快遞公司最終理賠9200元 然而 快遞公司隨后調(diào)閱成某的理賠記錄 發(fā)現(xiàn)成某從今年4月至5月兩個(gè)月期間 共有6起理賠記錄 理賠金額達(dá)3萬余元 托寄物均為手機(jī)后蓋 受損情況也十分一致 感覺事有蹊蹺 快遞公司選擇向公安機(jī)關(guān)報(bào)案 長(zhǎng)沙縣公安局刑偵大隊(duì)介入后 對(duì)成某進(jìn)行調(diào)查 最終,成某對(duì)自己的“詐騙”事實(shí)供認(rèn)不諱 目前案件仍在進(jìn)一步處理 自導(dǎo)自演 女子購置多套化妝品 只為詐騙快遞理賠費(fèi) 無獨(dú)有偶,鉆這個(gè)空子的并不只有成某。近日,邵陽的李某就“自導(dǎo)自演”了一出詐騙好戲。 今年5月 李某向快遞公司投訴稱 ↓↓↓ 自己從邵陽寄往長(zhǎng)沙的一批高端化妝品在運(yùn)輸途中受損,收件后化妝品瓶子有明細(xì)磕碰痕跡,面霜、乳液全部溢出報(bào)廢,索賠7000元。 在收到投訴后,快遞公司仔細(xì)進(jìn)行審核 發(fā)現(xiàn)李女士已是第9次索賠 托寄物品及受損程度十分類似 于是向公安機(jī)關(guān)報(bào)案 長(zhǎng)沙市天心區(qū)辦案民警 “我們接到報(bào)案后,進(jìn)行了大量的調(diào)查取證,在獲得了相關(guān)證據(jù)后。我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)抓獲李某時(shí),從她的包里搜出了兩套一模一樣的化妝品,唯一的區(qū)別是,一套完好無損,一套有磕碰痕跡,顯然是她用來進(jìn)行詐騙的道具。”除了化妝品,李某為了使詐騙更加真實(shí),她還注冊(cè)了兩個(gè)微信號(hào),一個(gè)為本人一個(gè)為海外代購。自己與自己對(duì)話、轉(zhuǎn)賬、偽造物品價(jià)值以此蒙騙快遞公司理賠人員。目前,該案件在進(jìn)一步調(diào)查處理中。 考慮推出“黑名單”制度 對(duì)“黑名單”顧客重點(diǎn)審核 “對(duì)于我們快遞公司來說,理賠不是“消費(fèi)者投訴——快遞公司賠付損失”這么簡(jiǎn)單的直線條,需要通過是否保價(jià)、物品損壞是否由運(yùn)輸造成、物品損失實(shí)際價(jià)值等諸多因素來進(jìn)行“理賠審查”,綜合評(píng)判”順豐速運(yùn)湖南區(qū)理賠中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在快遞業(yè)現(xiàn)行的收費(fèi)規(guī)則中,對(duì)于非保價(jià)快件通常只以“重量”為收費(fèi)基礎(chǔ),收取的費(fèi)用只有運(yùn)費(fèi);而保價(jià)快件則以“貨值”為收費(fèi)基礎(chǔ),通過收取保價(jià)費(fèi)為消費(fèi)者提供增值保障服務(wù)。因此,根據(jù)公平原則,在未保價(jià)快件發(fā)生意外丟損時(shí),快遞公司通常只以運(yùn)費(fèi)為基礎(chǔ)適當(dāng)賠償一部分損失;而在保價(jià)快件發(fā)生意外丟損時(shí),快遞公司則會(huì)以保價(jià)貨值為標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合損失比例進(jìn)行賠付。 問 那么對(duì)于這類的“碰瓷”、“騙保”的不法分子,應(yīng)該如何規(guī)避呢? 湖南省快遞協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)伍聲揚(yáng)介紹,早在2018年,國(guó)家郵政局就已經(jīng)推出《快遞業(yè)信用管理暫行辦法》,湖南省郵管局也建立了行業(yè)的投訴、申訴平臺(tái),通過平臺(tái)的監(jiān)管,對(duì)于部分消費(fèi)者的惡意投訴、索賠,政府相關(guān)部門及行業(yè)協(xié)會(huì)將會(huì)考慮聯(lián)合推出“黑名單”制度,對(duì)“黑名單”內(nèi)的消費(fèi)者,將提醒快遞公司進(jìn)行重點(diǎn)審核。
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