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福州車友新車才開4個(gè)月 得換發(fā)動(dòng)機(jī)？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-06-24

福州車友譚先生反映，他在福州匯京雷神一汽大眾4S店買的大眾速騰轎車，才用了4個(gè)月就“趴窩”了，而且，還被告知，得更換發(fā)動(dòng)機(jī)，這實(shí)在讓他無法接受。

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據(jù)譚先生介紹，他是今年2月5日提的車，6月13日那天發(fā)現(xiàn)車輛有問題。當(dāng)時(shí)，他開著車在江西上饒，停車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車底竟漏了一灘油。于是，趕緊把車開到了汽修店。店里的人說，油尺最低端已經(jīng)沒有機(jī)油的痕跡了，說明發(fā)動(dòng)機(jī)里的機(jī)油基本漏光了。因?yàn)槭切萝�，還在質(zhì)保期內(nèi)，汽修店的人建議譚先生找買車的4S店或廠家。

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譚先生說，他聯(lián)系福州匯京雷神一汽大眾4S店后，店里人說，車輛在外地，得打廠家客服電話，協(xié)調(diào)就近處理。后來，譚先生根據(jù)廠家推薦選擇了江西南昌的一家大眾4S店。一開始，店里技術(shù)員說，是油封壞了，但等了3天，更換完油封還是沒解決。后來，又說是發(fā)動(dòng)機(jī)其中一個(gè)缸的凹陷處有個(gè)洞，造成漏油。問對(duì)方是不是因?yàn)橥饬ψ饔茫瑢?duì)方說，沒有發(fā)現(xiàn)外力作用痕跡，漏油和車主正常用車沒有關(guān)系，如果要解決，得把整個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)給換了，所以需要把情況反映給廠家。

圖片（譚先生說，技師向他指出，圖中紅圈處內(nèi)部有個(gè)洞漏油）


才4個(gè)月的新車，就得更換發(fā)動(dòng)機(jī)。譚先生說，大眾速騰也太劣質(zhì)了，這是車輛質(zhì)量有問題，應(yīng)該給他換車處理。不過，南昌那家4S店的人表示，他們無法換車，建議讓譚先生把車送到他買車的福州匯京雷神一汽大眾4S店。

圖片（在南昌的大眾店更換的油封）


“得找人把車從南昌運(yùn)到福州，福州匯京雷神店的人說，運(yùn)費(fèi)還得我來出。這太說不過去了。他們賣的車有問題，當(dāng)然得他們出運(yùn)費(fèi)啊�！弊T先生說，經(jīng)過多次理論后，福州匯京雷神大眾4S店才同意承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，而他也趕緊趕回了福州。

圖片（車拖回福州的4S店）


不過，譚先生回到福州去4S店時(shí)，車輛還沒到達(dá)。據(jù)譚先生介紹，當(dāng)時(shí)，售后人員告訴他，可以按退車處理，但只能按發(fā)票上12.99萬元的價(jià)格退款，并且還得扣除折損費(fèi)在內(nèi)的相關(guān)費(fèi)用。因?yàn)榭偟馁徿嚮ㄙM(fèi)還包含貸款手續(xù)費(fèi)、貸款利息等，共15.4萬元，如果按發(fā)票價(jià)退款，損失太大，所以，當(dāng)時(shí)沒達(dá)成一致。6月21日，他再次去4S店，車也送到了，但4S店又不同意退車了，理由是達(dá)不到三包法規(guī)定的退車條件，而且，也不認(rèn)可南昌當(dāng)?shù)?S店給出的發(fā)動(dòng)機(jī)有問題的檢測(cè)結(jié)果。

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22日，福建新聞廣播“新聞三劍客”對(duì)接福州匯京雷神大眾4S店采訪，售后林總監(jiān)回復(fù)說，之前并沒有答應(yīng)退車，只是和客戶在探討而已；他們聯(lián)系了南昌當(dāng)?shù)氐?S店，得到的答復(fù)是，之前并沒有深入拆解檢測(cè)，沒有下結(jié)論說是發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)量有問題。所以，客戶的車輛漏油問題，還得進(jìn)一步檢測(cè)，預(yù)計(jì)3天左右會(huì)出檢測(cè)結(jié)果，然后，再聯(lián)系客戶商定解決方案。
后續(xù)進(jìn)展，“新聞三劍客”會(huì)繼續(xù)關(guān)注。

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