小李：應(yīng)該是個打掃衛(wèi)生的 進(jìn)來看到我們，又趕緊退出去。

小李：他們就來人處理，說賠償我20塊錢，他們說賠償我20元的時候，我覺得他們是在侮辱我，我開200多的房，連個零頭都達(dá)不到，簡直就是把消費者當(dāng)憨包。

小李：首先心理上的傷害很大，我們已經(jīng)把衣服脫了，他突然闖進(jìn)來就嚇到我們了嘛。他要賠償我們兩人精神損失費，一個人五千。

前臺工作人員：我們很誠懇上去給你道歉了，很誠懇

小李：你為什么還要用20塊錢來侮辱我呢

工作人員：不好意思這句話我沒有說過。

店長 楊女士：房間是打掃好了的，另外一個員工以為沒有打掃好，就去敲門，開門進(jìn)去聽到里面還有聲音，就出來了。

店長 楊女士：我這邊能給你的，免一天的房費，是我們的態(tài)度，表示對他們帶來的不便。

記者：你覺得你要求（一人）5000元的賠償高不高，你量化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

店長 楊女士：你在平臺上點擊退款，然后我再轉(zhuǎn)500塊給你，你看可以嗎？

小李：好的，我接受。