兩年前，原女士到自己常去的52健身房續(xù)費時，對方銷售顧問承諾將來可以免費轉(zhuǎn)卡，并將此承諾寫到了合同上。之后，該家健身房倒閉換人經(jīng)營，老會員們也被一并接手。近日，原女士想要轉(zhuǎn)卡，接手經(jīng)營的全時健身卻稱這是員工的私人承諾，不作數(shù)。

原女士是青島市南區(qū)高雄路52健身房的一位會員，由于在該家店鍛煉的比較滿意，2019年5月24日，在一位尹姓銷售會籍的推薦下，原女士花費2340元又續(xù)費了兩年。此時，該位銷售顧問承諾，若原女士將來要轉(zhuǎn)卡，可以免收轉(zhuǎn)卡費，并將這一承諾寫在了合約中。

后來，由于經(jīng)營不善，52健身房被轉(zhuǎn)讓給新運營方，更名為全時健身房，原女士作為老會員也被全時健身一并接手。

近日，原女士由于個人原因想要轉(zhuǎn)卡，卻被全時健身工作人員以各種理由推脫�！皩Ψ铰暦Q合同上免轉(zhuǎn)卡費的承諾是我自己寫上去的，被我反駁后，又說這是員工的私人承諾，他們不能承認(rèn)�！�

“承諾都寫在合同上了，竟然還說是私人承諾，那我跟該名銷售簽訂的合同算私人承諾還是公司行為?健身房間交接存在遺漏，為什么要消費者買單?”原女士說。

信網(wǎng)就此事聯(lián)系到全時健身，對方工作人員稱不了解情況，核實后進行回復(fù)。

之后，信網(wǎng)收到原女士的回復(fù)說，此事雙方已經(jīng)協(xié)商解決。

與原女士溝通中，信網(wǎng)了解到，一方面當(dāng)時承諾給其免轉(zhuǎn)卡費的會籍顧問已離職，另一方面與原女士簽訂合同的是52健身，這或許是全時健身不愿配合免費轉(zhuǎn)卡的原因。“52健身變成全時健身后，我們原來辦的卡也換成全時的卡了，新健身房接手我們?nèi)�部老顧客，讓我們照常去，但是原來的合同對方一開始不承認(rèn)�！痹�女士說。

近年來，健身房因經(jīng)營不善倒閉，被新運營方接盤的事屢見不鮮，新店承諾接手老店會員，老店承諾是否也應(yīng)一并接手?信網(wǎng)就此事咨詢了市南區(qū)市場監(jiān)管局消費糾紛調(diào)解中心，對方工作人員表示，具體要看雙方交接協(xié)議如何規(guī)定的責(zé)任劃分，“如果協(xié)議規(guī)定新店只負責(zé)老會員接待，那相關(guān)的債務(wù)糾紛還是由原店承擔(dān);如果新店是全部承接，那么當(dāng)事人的承諾由新店負責(zé)履行。”

同時，工作人員也告訴信網(wǎng)，消費者實際維權(quán)過程中，通常是看不到交接協(xié)議的，“新店不一定配合出示協(xié)議，老店很可能已經(jīng)聯(lián)系不上了�！泵鎸�這種情況又該如何維權(quán)呢?工作人員說道，消費者發(fā)現(xiàn)店面換人經(jīng)營，應(yīng)該第一時間聯(lián)系原店家確認(rèn)責(zé)任歸屬，若對方不配合，可以通過訴訟的方式，要求對方出示交接協(xié)議，進而確定兩家店責(zé)任劃分，進行維權(quán)。