西澤園小區(qū)位于張家口市橋西區(qū)，從2010年開始，這個(gè)小區(qū)的商品房開始陸續(xù)交工，而從開始交房時(shí)算起，這個(gè)小區(qū)的物業(yè)工作一直都是由開發(fā)商指定的張家口康泰爾物業(yè)服務(wù)有限公司來負(fù)責(zé)，然而小區(qū)居民卻表示，現(xiàn)在他們對(duì)這家康泰爾物業(yè)公司是越來越不滿意了。

第一，舊物業(yè)一直在捆綁我們的電梯費(fèi)，我業(yè)委會(huì)多次找他協(xié)商，電梯費(fèi)和物業(yè)費(fèi)不能捆綁的問題，他們一直不同意，而且他們也說過，如果不捆綁電梯房的話，怎么能收上物業(yè)費(fèi)，第二我們小區(qū)的治安也是問題，幾乎所有樓棟都有丟失電動(dòng)車，地下室被盜的情況也頻頻出現(xiàn)，再一個(gè)你們開車進(jìn)來的時(shí)候也看到了，外邊的車想進(jìn)就進(jìn)，也沒人管，門禁都形同虛設(shè)，這樣的物業(yè)管理，我們能安心嗎？

因?yàn)閷?shí)在是對(duì)康泰爾物業(yè)公司的服務(wù)不滿意，所以在今年3月28號(hào)，小區(qū)的業(yè)委會(huì)又找來一家新的物業(yè)公司，并跟它簽訂了服務(wù)協(xié)議。

由于跟舊的物業(yè)公司實(shí)在是無法溝通，西澤園小區(qū)的業(yè)委會(huì)只好將這件事反映給了小區(qū)所屬的張家口市南營(yíng)坊街街道辦事處。

既然街道辦事處都發(fā)出處理意見，建議舊物業(yè)公司及早撤離西澤園小區(qū)，那么這家康泰爾物業(yè)公司為什么還不及時(shí)移交相關(guān)手續(xù)，并盡快撤離這個(gè)小區(qū)呢？

那么對(duì)于舊物業(yè)公司的這個(gè)態(tài)度，南營(yíng)坊街街道辦事處又有怎樣的處理意見呢？

一個(gè)小區(qū)，兩個(gè)物業(yè)。不用說了，這已經(jīng)不是單方面的矛盾了。其實(shí)歸根結(jié)底，就是小區(qū)業(yè)主對(duì)于物業(yè)服務(wù)的要求，老物業(yè)滿足不了，水平達(dá)不到，才導(dǎo)致現(xiàn)在的問題發(fā)展到今天這個(gè)地步，老物業(yè)不肯走，新物業(yè)進(jìn)不來。對(duì)于老物業(yè)來說，您這孩子般的賭氣，把小區(qū)業(yè)主的利益又置于何地呢？錯(cuò)上加錯(cuò)，只能讓問題更加復(fù)雜啊。當(dāng)初業(yè)主們選擇了你們，你們沒有把握好機(jī)會(huì)，那現(xiàn)在群眾不再選擇你們，卻選擇賴著不走。其實(shí)，走也罷不走也罷，走有走的緣由，不走也有不走的理由。要是真不想走，面對(duì)業(yè)主的選擇和態(tài)度，我們可以通過合情合理合法的渠道來進(jìn)行溝通和申訴，甚至是解釋。張嘴就說更換物業(yè)的程序不合法，但是又說不出問題在哪？合不合法也不是您來判斷的，走與不走，也不是你個(gè)人意愿想怎么樣就怎么樣的。作為企業(yè)，作為服務(wù)行業(yè)，你們的行為已經(jīng)損害到了業(yè)主的權(quán)益，再這樣下去，這樣的企業(yè)還談何形象可言��？作為小區(qū)的真正“主人”，用哪家物業(yè)公司為自己服務(wù)。本應(yīng)由業(yè)主說了算，可近年來因小區(qū)更換物業(yè)引發(fā)的矛盾糾紛不斷。物業(yè)“辭舊換新”難，業(yè)主“送神難”，這需要相關(guān)部門拿出一套科學(xué)、有力的管理方案。一些常識(shí)性的東西未必都全要靠法院來裁決，而且有時(shí)候還要被物業(yè)公司一拖再拖，最終蠶食的是小區(qū)業(yè)主的耐心和利益。