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2020年初,迫于資金壓力,“33°嬰幼兒游泳拓展訓(xùn)練館”美樹(shù)日記店關(guān)門(mén)停業(yè)了,不少小會(huì)員的課還沒(méi)上完。當(dāng)初,經(jīng)營(yíng)者承諾退還會(huì)員剩余的課時(shí)費(fèi),但迄今一年半的時(shí)間過(guò)去了,有些會(huì)員依然沒(méi)收到退款,心里開(kāi)始不安。
記者了解到“33°嬰幼兒游泳拓展訓(xùn)練館”屬全國(guó)加盟店,我市多家店接連關(guān)門(mén),在全國(guó)其他城市的加盟店也有相似情況,消費(fèi)者大都面臨無(wú)法退費(fèi)的尷尬境地。
課只上了五分之一
游泳館沒(méi)了
2019年7月,桑女士給孩子在“33°嬰幼兒游泳拓展訓(xùn)練館”美樹(shù)日記店辦了一張會(huì)員卡,50節(jié)課,總計(jì)5700多元錢(qián)。
桑女士說(shuō),剛辦卡的時(shí)候,她帶孩子上過(guò)幾次課,后來(lái)冬季天冷,擔(dān)心孩子感冒,去的次數(shù)就少了。直到2020年初,她得知了這家店關(guān)門(mén)停業(yè)的消息。
“我們總計(jì)就上了10節(jié)課,還有40節(jié)課沒(méi)上,課時(shí)費(fèi)還剩下4000多元錢(qián)!鄙E空f(shuō),后來(lái)她加入了一個(gè)維權(quán)群,了解到還有很多會(huì)員與自己的情況相似,但經(jīng)營(yíng)者曾表態(tài),盡快給會(huì)員退費(fèi)。
承諾退款一年半不兌現(xiàn)
會(huì)員急了
“再給我?guī)滋鞎r(shí)間,元旦以前解決”
“到了元旦你又會(huì)找什么理由不退錢(qián)”
“已經(jīng)失信很多次了”
“退款的路還有多長(zhǎng)?”
桑女士所在的維權(quán)群有100余人
從聊天記錄中
記者看到由于經(jīng)營(yíng)者
始終沒(méi)有兌現(xiàn)退款的承諾
不少會(huì)員急了
桑女士說(shuō),每次會(huì)員們集中問(wèn)起退費(fèi)的事兒,經(jīng)營(yíng)者也都會(huì)出面回應(yīng),但每次都讓大家失望。“我們也同情他的不易,此前也沒(méi)著急催款,一直給他處理問(wèn)題的時(shí)間。但同為成年人,每家都有難處!桑女士說(shuō),目前事情已經(jīng)過(guò)去了一年半,經(jīng)營(yíng)者的承諾始終不兌現(xiàn),這也讓大家漸漸失去了耐心和信心。
經(jīng)營(yíng)者:
沒(méi)跑路,不失聯(lián)
請(qǐng)會(huì)員再給些時(shí)間
“太難了!我40多歲,重新擺地?cái)偂?/span>”記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了該游泳館的原經(jīng)營(yíng)者肖先生,他與記者聊起了這幾年游泳館的經(jīng)營(yíng)情況以及目前自己的生活現(xiàn)狀。
肖先生說(shuō),這家游泳館是跟北京的一家企業(yè)加盟的,此前自己沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)。加盟后,也一直很努力地在經(jīng)營(yíng),包括對(duì)前期設(shè)備、人員的投入也很大。經(jīng)營(yíng)5年多,在大連地區(qū)也算是比較穩(wěn)定,但確實(shí)沒(méi)有達(dá)到理想收入。去年受疫情沖擊,一年幾十萬(wàn)元的租金無(wú)力承擔(dān),被迫關(guān)店。
“沒(méi)跑路也不會(huì)失聯(lián),欠會(huì)員的這筆錢(qián)肯定會(huì)還!肖先生說(shuō),此前有個(gè)別會(huì)員家里急用錢(qián)的,他優(yōu)先給予了退款,還有一些會(huì)員也按比例退還了一部分。因?yàn)橘Y金實(shí)在緊缺,目前還剩下30多位會(huì)員,有10多萬(wàn)元錢(qián)沒(méi)有退。
“做夢(mèng)都想盡快將會(huì)員的錢(qián)給還上。”他說(shuō),目前和愛(ài)人在積極創(chuàng)業(yè),希望能東山再起,也希望會(huì)員能夠給予時(shí)間和信任。
多地“33°嬰幼兒游泳館”
接連閉店
在采訪時(shí),原門(mén)店經(jīng)營(yíng)者肖先生說(shuō),該品牌游泳館在大連地區(qū)經(jīng)營(yíng)的都不好。此前,本報(bào)也曾報(bào)道過(guò)奧林匹克店關(guān)門(mén),消費(fèi)者退費(fèi)難的事,當(dāng)時(shí)也有很多會(huì)員向本報(bào)反映情況。記者看到,早在2019年8月,公共社交平臺(tái)上也曾曝出該品牌游泳館大連開(kāi)發(fā)區(qū)紅星海店突然關(guān)門(mén)的消息,閃了數(shù)百名會(huì)員。
據(jù)公開(kāi)信息顯示,33°嬰幼兒游泳拓展訓(xùn)練館是“水中早教”倍優(yōu)天地旗下的子品牌,主要針對(duì)0-6歲的嬰幼兒,在全國(guó)多地都有其加盟店。
記者查詢發(fā)現(xiàn),近年來(lái),該加盟店在?冢剃(yáng),孝感等地均出現(xiàn)關(guān)店情況,會(huì)員都面臨著無(wú)法退費(fèi)的難題。記者在網(wǎng)頁(yè)上并沒(méi)有找到該品牌游泳館的官方客服電話,其中一家加盟店的工作人員說(shuō),她們也無(wú)法與該品牌取得聯(lián)系。
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