杭州環(huán)北小商品市場關(guān)停進(jìn)入倒計時，再來聽聽商戶們的奮斗故事。杭州富陽的孫汝2019年來到市場，算是個新“環(huán)北人”，不過兩年多時間下來，店里收獲了不少回頭客。用孫汝的話來說，這是因為她把顧客都當(dāng)成自己的朋友。

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杭州環(huán)北小商品市場商戶  孫汝：“這個包是比較個性的，就這樣（顧客徐大姐：對，這個包太大了）太大了，要么你拿那個小的，這種就氣場大一點（她覺得太大也不行，昨天不是我同學(xué)嘛，大了也不行）（記者：昨天剛來過）（我在這里你問她我買了多少）每個星期都來，一個星期來兩三趟（你們兩個應(yīng)該很熟了）（我們兩個就是閨蜜的，變成閨蜜一樣的）就是買東西買著買著像朋友一樣的。”

顧客徐大姐一身紅色印花長裙，老板娘孫汝紫色短袖搭配牛仔短褲，雖然兩人穿著風(fēng)格不同，但聊得很投機(jī)。徐大姐說，她認(rèn)識老板娘兩年多，第一次見面就覺得很投緣，現(xiàn)在幾乎每一兩周都來店里報個到。

顧客 徐大姐：“就是好像一眼看到她，很熱情，我覺得她好像是個性上面，就是我們顧客嘛，不會是騙我們，就是很實在的（您身上多少是在她店里買的）就是這雙鞋子，這個，這個，這個耳環(huán)都是，帽子，你看，都是她店里面的，她的店是很實在的，真的很實在�！�

孫汝的店在市場二樓，外墻用了紅色的硅藻泥材料裝飾，和旁邊的店相比顯得有些獨(dú)特，店內(nèi)有各種包、鞋子、飾品，看上去挺精致，顧客也是絡(luò)繹不絕。

杭州環(huán)北小商品市場商戶  孫汝：“我們家積累了很多的回頭客，主要是感覺就是很輕松，跟客人交流各方面，都是比較輕松的，然后那些客人基本上像朋友一樣，就可以聊聊天，也可以聊聊心，是這樣的，然后我剛才就說了，賣貨就像做人一樣，把客人都當(dāng)做自己的朋友。”

兩年多時間就有不少回頭客，不得不佩服。孫汝說，這跟自己早期的歷練是分不開的，1997年，25歲的她到四季青市場做了一名銷售員，賣包和鞋。

杭州環(huán)北小商品市場商戶  孫汝：“看貨，看人的眼光就是，那時候形形色色的人都有，對于銷售這一塊，就是待人對事的方面，就是從那時候開始就積累了。”

五年銷售員做下來，孫汝積累了一定的資金，之后先在杭州工聯(lián)大廈開了五年零售店，之后又回到四季青租了店面，做了十年批發(fā)生意，那段時間經(jīng)常一個人到廣州找加工廠。

杭州環(huán)北小商品市場商戶  孫汝：“就是獅嶺那一帶，我找了加工廠做貨，然后自己在獅嶺的皮革城那里，每天在看料子，然后到了下午就每天到廣州的白云那邊看貨（等于跟丈夫是兩地）對，兩地分開的（幾年）好幾年，我在廣州有七八年�！�

孫汝的丈夫：“也還好，因為交通比較方便嘛，半個月左右回來一趟，旺季的時候廣州多待一段時間， 到淡季之后在杭州多待一段。”

在廣州接觸了不少工廠，了解了各種包和鞋子的款式，換到杭州環(huán)北小商品市場發(fā)展后，孫汝早不是生意場上的“小白”。

杭州環(huán)北小商品市場商戶  孫汝：“我跟周圍都做的有點不一樣，我做的風(fēng)格是快時尚，就是網(wǎng)紅款，然后品質(zhì)各方面都是廣州大廠的，包括鞋子、包、飾品，這種都是廣州大廠的，它的品質(zhì)，價格都是有優(yōu)勢的�！�

既然是快時尚，孫汝店內(nèi)商品的更新都很及時，把握流行趨勢，更顯得重要。

杭州環(huán)北小商品市場商戶  孫汝：“你看這些都是最新流行的，這種牛牛包，都是最新款，我平時最喜歡就是小紅書，時尚芭莎，反正時尚這一塊，我會比較關(guān)注（所以您個人的穿著也很時尚）相對來說，跟我這個年齡段來說，我會偏年輕一點�！�

進(jìn)貨眼光準(zhǔn)，加上把顧客當(dāng)成朋友， 回頭客也就自然來了。孫汝說，她跟不少老客都常聯(lián)系，平時她們即使不買東西，也會來店里坐坐，自己泡上茶，大家聊聊天。

杭州環(huán)北小商品市場商戶  孫汝：“你平時的話是都在做走秀，旗袍走秀 （顧客 徐大姐：走秀的話我們都是有老師在教的，做什么活動，我們?nèi)ィ��?/span>顧客：身高有要求的吧，像我這么矮的）（顧客 徐大姐：也可以的，只要你有這個愛好，人家說女人，家里不能少一件旗袍）昨天姐姐還讓我跟她去上海訂一件旗袍�！�

知道環(huán)北小商品市場將要關(guān)停后，孫汝到錢江小商品市場找好了位置，她說積攢了這么多回頭客，要搬走，多少有些遺憾，但這些老顧客說會繼續(xù)支持她，對于未來，她很有信心。

杭州環(huán)北小商品市場商戶  孫汝：“反正我對待每個客人就像朋友一樣，希望在那邊再結(jié)識更多的朋友，成為我的老客�！�