銀川中鐵水務以安全供水、優(yōu)化調度為目標，制定詳盡高峰供水調度方案，通過多方聯(lián)動、一網調度全力確保高峰期間水量需求，保證所有水源，深井，水廠產能發(fā)揮最佳狀態(tài)，產能供給充分。針對局部地區(qū)水量缺口，采取備用水源間歇式供水，改善薄弱地區(qū)供水服務，確保了全市水量供需平衡。針對局部因管網因素高峰時段水壓供給不足的，短期內通過區(qū)域性市政管網、閘門調節(jié)改善，長期通過加大市區(qū)老舊管網改造、持續(xù)性投入加強供水基礎設施配套建設等方式進行針對性解決。

全面加強金沙灣泵站、西夏水庫、水廠及供水管網的水質檢測力度，在做好日常水質檢測工作的同時，充分發(fā)揮在線、現(xiàn)場、實驗室三級聯(lián)動應急監(jiān)測體系功能，確保原水水質監(jiān)測和預警工作到位同時加強末端水質管控，特別是做好管網末梢水質的巡檢工作。

安全是底線，也是供水企業(yè)的生命線，銀川中鐵水務全流程構筑安全防線，全力確保夏季高峰期供水安全，水廠運行及設備維修部門全力以赴，針對金沙灣泵站、西夏水庫、水廠主要機泵設備、變配電設備，開展檢查摸排，消除安全隱患，確保各生產設施設備運行健康，保證高峰供水期間長期高負荷運行，同時，針對夏季供水管網和二次供水設施水質污染易發(fā)的情況，銀川中鐵水務全面加強管網沖洗和實行統(tǒng)建統(tǒng)管部分的二次供水管理，全力好做好水池水箱清洗、消毒工作，保障居民夏季高峰期的用水安全。

營銷窗口和客服部門及時響應，認真應對高峰供水期間各種供水服務投訴。對所反映的問題迅速響應，按服務時限與服務標準有效處置，高標準應對。投訴中反映出來的各種問題及時在系統(tǒng)分析，及時反饋，有效指導高峰供水期間的各項生產，管理和服務工作，保證安全穩(wěn)定供水。

加強對重點區(qū)域和重點用戶的主動對接服務，包括西夏區(qū)北部學院區(qū)暑假期末前階段性集中用水高峰和各開發(fā)區(qū)的大型企業(yè)生產時段的集中大量用水需求，以及對供水服務和安全要求比較高的地段、區(qū)域以及活動，提前做好專項預案，保證集中保障與城市整體用水兼顧平衡，安全供水、服務到位。