銀川中鐵水務(wù)以安全供水、優(yōu)化調(diào)度為目標(biāo)，制定詳盡高峰供水調(diào)度方案，通過多方聯(lián)動(dòng)、一網(wǎng)調(diào)度全力確保高峰期間水量需求，保證所有水源，深井，水廠產(chǎn)能發(fā)揮最佳狀態(tài)，產(chǎn)能供給充分。針對局部地區(qū)水量缺口，采取備用水源間歇式供水，改善薄弱地區(qū)供水服務(wù)，確保了全市水量供需平衡。針對局部因管網(wǎng)因素高峰時(shí)段水壓供給不足的，短期內(nèi)通過區(qū)域性市政管網(wǎng)、閘門調(diào)節(jié)改善，長期通過加大市區(qū)老舊管網(wǎng)改造、持續(xù)性投入加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)等方式進(jìn)行針對性解決。

全面加強(qiáng)金沙灣泵站、西夏水庫、水廠及供水管網(wǎng)的水質(zhì)檢測力度，在做好日常水質(zhì)檢測工作的同時(shí)，充分發(fā)揮在線、現(xiàn)場、實(shí)驗(yàn)室三級聯(lián)動(dòng)應(yīng)急監(jiān)測體系功能，確保原水水質(zhì)監(jiān)測和預(yù)警工作到位同時(shí)加強(qiáng)末端水質(zhì)管控，特別是做好管網(wǎng)末梢水質(zhì)的巡檢工作。

安全是底線，也是供水企業(yè)的生命線，銀川中鐵水務(wù)全流程構(gòu)筑安全防線，全力確保夏季高峰期供水安全，水廠運(yùn)行及設(shè)備維修部門全力以赴，針對金沙灣泵站、西夏水庫、水廠主要機(jī)泵設(shè)備、變配電設(shè)備，開展檢查摸排，消除安全隱患，確保各生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行健康，保證高峰供水期間長期高負(fù)荷運(yùn)行，同時(shí)，針對夏季供水管網(wǎng)和二次供水設(shè)施水質(zhì)污染易發(fā)的情況，銀川中鐵水務(wù)全面加強(qiáng)管網(wǎng)沖洗和實(shí)行統(tǒng)建統(tǒng)管部分的二次供水管理，全力好做好水池水箱清洗、消毒工作，保障居民夏季高峰期的用水安全。

營銷窗口和客服部門及時(shí)響應(yīng)，認(rèn)真應(yīng)對高峰供水期間各種供水服務(wù)投訴。對所反映的問題迅速響應(yīng)，按服務(wù)時(shí)限與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有效處置，高標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對。投訴中反映出來的各種問題及時(shí)在系統(tǒng)分析，及時(shí)反饋，有效指導(dǎo)高峰供水期間的各項(xiàng)生產(chǎn)，管理和服務(wù)工作，保證安全穩(wěn)定供水。

加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)用戶的主動(dòng)對接服務(wù)，包括西夏區(qū)北部學(xué)院區(qū)暑假期末前階段性集中用水高峰和各開發(fā)區(qū)的大型企業(yè)生產(chǎn)時(shí)段的集中大量用水需求，以及對供水服務(wù)和安全要求比較高的地段、區(qū)域以及活動(dòng)，提前做好專項(xiàng)預(yù)案，保證集中保障與城市整體用水兼顧平衡，安全供水、服務(wù)到位。