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牙齒沒治好還遭醫(yī)生威脅？女子在廣西柳州三中路一衛(wèi)生所遇到糟心事
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通 時(shí)間：2021-07-23

本想去治療牙齒，卻不想牙齒越治越壞。近日，市民廖女士向“柳報(bào)維權(quán)哥”（微信號(hào)lzwbwq）反映，她在柳北區(qū)三中路柳健衛(wèi)生所治療牙齒，不僅沒治好，牙齒還受到損壞。在后續(xù)的協(xié)商過程中，她還遭到對(duì)方威脅，要她刪除微信聊天記錄等。到底是怎么一回事？記者對(duì)此進(jìn)行了采訪。



01

給蛀牙補(bǔ)洞，牙根被治壞？


今年4月，廖女士因有一顆蛀牙疼得厲害，想去醫(yī)院治療，無奈掛不上號(hào)，正巧在醫(yī)院附近看到柳健衛(wèi)生所的宣傳，于是來到店里咨詢，并加了微信名為“程某”醫(yī)生的微信。經(jīng)過一番咨詢后，廖女士通過微信轉(zhuǎn)了700元給“程某”，用于對(duì)蛀牙進(jìn)行根管治療。

圖片

被投訴的衛(wèi)生所


經(jīng)過兩次治療，廖女士的牙疼并未得到改善，她向?yàn)槠渲委煹尼t(yī)生“程某”咨詢，得到的答復(fù)是智齒造成的疼痛，建議她去醫(yī)院拔智齒。然而拔完了智齒，疼痛并未消除。醫(yī)院的醫(yī)生告知，疼痛有可能與蛀牙有關(guān)，廖女士的蛀牙空了一大半，且牙根無法疏通，后期可能要將蛀牙拔掉。

對(duì)此，廖女士開始懷疑柳健衛(wèi)生所當(dāng)初的治療方法有問題。6月18日，她根據(jù)醫(yī)院出具的門診病歷，來到柳健衛(wèi)生所與“程某”協(xié)商，希望對(duì)方能承擔(dān)蛀牙修補(bǔ)，以及后期拔牙、種牙等相關(guān)費(fèi)用，但遭到拒絕。


02

診治記錄及實(shí)操不是同一個(gè)人？


廖女士稱，6月18日，雙方協(xié)商不下，其間，她還曾被“程某”要求刪除手機(jī)里所有的聊天記錄及微信轉(zhuǎn)賬。最終手機(jī)被“程某”奪走并刪除記錄后，她才得以離開診所。

為了維權(quán)，廖女士在家人的幫助下，將問題反映至衛(wèi)健部門。經(jīng)柳北區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所監(jiān)督檢查，該診所保存有門診日志和門診病歷，廖女士門診病歷的醫(yī)師簽名均為廖姓醫(yī)生，且該醫(yī)生持有醫(yī)師相關(guān)證照合法執(zhí)業(yè)。

“整個(gè)治療期間，包括轉(zhuǎn)賬、治療，我都是和‘程某’對(duì)接�！睂�(duì)于衛(wèi)健部門的調(diào)查結(jié)果，加上整個(gè)治療期間，該衛(wèi)生所并未要求廖女士辦理就診卡及病歷本，她又有了新的質(zhì)疑：該診所有可能涉嫌無證醫(yī)生行醫(yī)違規(guī)行為。



03

診所稱“程某”只是微信名


隨后，記者來到柳健衛(wèi)生所，根據(jù)衛(wèi)生所提供的診療記錄，為廖女士治療的確實(shí)是一名姓廖的醫(yī)生。廖醫(yī)生否認(rèn)在與廖女士協(xié)商期間，存在要求其刪除聊天記錄和搶奪手機(jī)、威脅等行為，而“程某”是他的微信名。廖醫(yī)生還說，廖女士的治療周期是6次，4月至今，廖女士治療兩三次后，都未按照要求按時(shí)來就診，導(dǎo)致蛀牙問題得不到有效治療。

圖片
門診病歷

柳健衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人朱先生承認(rèn)未向廖女士提供病歷本和就診卡。他認(rèn)為，廖女士這顆蛀牙現(xiàn)在治療難度大，存在兩種可能：一是來到該診所就診前，廖女士曾在其他地方治療過蛀牙；二是廖女士并未按要求按時(shí)到診所進(jìn)行治療。

“并沒有任何醫(yī)療鑒定說我們?cè)\所將她的牙齒治壞。”朱先生說，衛(wèi)健部門組織雙方在診所協(xié)商的時(shí)候，他不想和廖女士因?yàn)榇耸卖[得太僵，于是提出了廖女士修補(bǔ)牙齒后可憑發(fā)票來診所報(bào)銷，或者給她2000元現(xiàn)金，廖女士可以任選其一。但廖女士不認(rèn)可他的解決方案，雙方?jīng)Q定下一步通過法律途徑維權(quán)。

對(duì)于柳健衛(wèi)生所關(guān)于廖女士曾在其他地方治療過蛀牙一說，廖女士給予否認(rèn)。



04

衛(wèi)健局對(duì)此糾紛調(diào)解失敗


7月19日，記者從柳北區(qū)衛(wèi)生健康管理局法規(guī)股了解到，6月22日，接到廖女士的投訴后，該局執(zhí)法人員立即到柳健衛(wèi)生所進(jìn)行調(diào)查，該衛(wèi)生所具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證及醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)證書。在調(diào)查中，該衛(wèi)生所出示有關(guān)廖女士的問診日志及病歷，簽名醫(yī)生均為廖姓醫(yī)生。衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法人員在行政執(zhí)法權(quán)限內(nèi)，并沒有查到衛(wèi)生所有違規(guī)行為。對(duì)此，6月24日，該局組織雙方在診所內(nèi)進(jìn)行調(diào)解。因調(diào)解失敗，雙方表示下一步將通過法律途徑鑒定責(zé)任。

隨后，記者還從該局醫(yī)政醫(yī)管股了解到，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》：醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全病歷管理制度，設(shè)置病案管理部門或者配備專（兼）職人員，負(fù)責(zé)病歷和病案管理工作。按照病歷記錄形式不同，可區(qū)分為紙質(zhì)病歷和電子病歷，電子病歷與紙質(zhì)病歷具有同等效力。



05

律師：建議雙方友好協(xié)商


廣西華尚律師事務(wù)所黃華律師認(rèn)為：根據(jù)《民法典》第一千二百二十二條規(guī)定，即使聊天記錄已被刪除，廖女士仍可以此主張柳健衛(wèi)生所存在過錯(cuò)，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。黃華律師建議雙方可友好協(xié)商解決問題，若無法協(xié)商解決，則廖女士可向法院提起訴訟，并申請(qǐng)法院調(diào)取監(jiān)控視頻。若法院查看柳健衛(wèi)生所的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)錄像中并沒有廖女士所說的被搶手機(jī)和被威脅的情況，根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，廖女士應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的治安管理處罰；若錄像中存在廖女士所說的被搶手機(jī)和被威脅的情況，根據(jù)《刑法》第二百六十七條規(guī)定，柳健衛(wèi)生所的工作人員應(yīng)被追究刑事責(zé)任。

此外，若醫(yī)療鑒定結(jié)果證明是廖女士沒有按照要求治療，進(jìn)而導(dǎo)致病情惡化，根據(jù)《民法典》第一千一百七十三條規(guī)定，柳健衛(wèi)生所的侵權(quán)責(zé)任可以適當(dāng)減輕。

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