7月26日，二三里資訊爆料熱線接到長春市民馮女士爆料：自己家孩子在SGR長春北湖吾悅廣場酷玩店游泳過敏，反應給商家要求退費卻遭到拒絕。

“北湖吾悅廣場開業(yè)之前就往外賣卡，也是在群里看到宣傳，說的是15課時1600元錢，會員可以免費停車。”馮女士說，自己家孩子是過年期間上的第一節(jié)課，從第三節(jié)課開始皮膚越來越癢，身上出現(xiàn)大大小小的紅點。  

據(jù)馮女士介紹，上完第七節(jié)課之后就停課了，孩子出現(xiàn)這種情況也咨詢了醫(yī)生，還給孩子買了很多泡澡的藥還有涂抹的藥，差不多一個月之后慢慢有好轉了。  

馮女士找到商家，想要把剩下的錢退回來，商家表示不符合退費的要求，需要提供三甲醫(yī)院的診斷證明。馮女士也提供了孩子過敏的照片還有醫(yī)生的診斷，可對方不承認這件事。馮女士還表示，每次送孩子去上游泳課都要交停車費，也沒有像之前宣傳的那樣可以免費停車，馮女士沒有看到合同，后期商家開業(yè)之后只給了馮女士一張會員卡。

隨后，記者撥打了SGR長春北湖吾悅廣場酷玩店負責人邢先生的電話。邢先生表示，馮女士說自己家孩子過敏，我們也看過照片身上有小紅點也不是那么嚴重，況且衛(wèi)生局每個月都來抽查一次，也有檢測報告都在衛(wèi)生局有備案。建議馮女士走正規(guī)的法律途徑，投訴到工商局或者消費者協(xié)會都可以。  

馮先生還表示，如果沒有合同的話是不會給消費者會員卡的，記者希望商家出具合同時，遭到了商家的拒絕。馮女士之前反映停車費的問題，邢先生也作出了回應，北湖吾悅廣場最開始的確是免費停車，現(xiàn)在會員是免費停車一小時。  

7月27日上午，記者聯(lián)系了吉林煜博律師事務所的張鐵巖律師。張律師表示，過敏和水質(zhì)有因果關系是一方面，另一方面可能和紫外線有關系。馮女士如果要投訴，需要證明孩子過敏到底是因為什么原因導致的。

后續(xù)進展，二三里將會持續(xù)關注。

（華商報記者  劉媛媛 編輯  王祥）