張女士多方詢問，向“五四北泰禾”商管要來了門店負(fù)責(zé)人電話，多次撥打始終聯(lián)系不上。

通過查詢，張女士發(fā)現(xiàn)還有一家正在營業(yè)的“愛琴海”門店，于是聯(lián)系了倉山愛琴海的京祿府門店，詢問是否可以使用會員卡，卻被告知：兩店不相通，會員卡里的金額無法通用。

張女士隨即向市場監(jiān)督管理局反饋了情況。

接到報料后，987記者APPLE來到位于五四北泰禾廣場5樓的“京祿府北京烤鴨”查看，發(fā)現(xiàn)大門緊閉。路過的顧客告知，“前段時間路過店門口，還看到貼有“設(shè)備故障，暫停營業(yè)”的字條，不過目前字條已撤”。

記者多次嘗試撥打了五四北泰禾商管提供的門店老板電話，但始終處于無人接聽狀態(tài)。

記者詢問了“五四北泰禾”商場服務(wù)中心，工作人員告知：這家“”京祿府北京烤鴨”是在今年五月左右被發(fā)現(xiàn)突然關(guān)門的。

商場客服還表示，陸續(xù)也接到不少顧客反饋，會員卡里還有錢無法退還，但商場方也非常無奈，建議大家向有關(guān)部門備案。

29日下午，987記者也致電了“京祿府北京烤鴨（愛琴海店）”，一位負(fù)責(zé)人劉先生接的電話。

負(fù)責(zé)人劉先生強(qiáng)調(diào)，雖然都是“京祿府北京烤鴨”，但兩家門店不是同一個老板，所以會員卡內(nèi)金額不通用。

負(fù)責(zé)人劉先生建議無法退錢的顧客，運(yùn)用法律武器維護(hù)權(quán)益，向有關(guān)部門反饋備案。

另外劉先生還提到，“京祿府北京烤鴨”目前只有倉山愛情海購物廣場一家門店，五四北店和福清店都已關(guān)閉，請顧客注意。