今年7月中旬，吳女士在同事的推薦下加了海派健身房的一名教練。教練告知她目前有一個(gè)“1365元辦年卡”的優(yōu)惠活動(dòng)，只要辦卡后就可以到他們“健身大聯(lián)盟”旗下任意一家健身房鍛煉并上私教課。吳女士心動(dòng)了，立刻向教練轉(zhuǎn)了1365元。

7月17日，吳女士第一次來(lái)到位于福州市倉(cāng)山區(qū)的“百順游泳健身（天翔店）”，并確認(rèn)了購(gòu)買(mǎi)的大聯(lián)盟年卡可以正常使用，然而等到她健身完畢準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，工作人員卻攔住她，要求她需要補(bǔ)繳另外一筆費(fèi)用。

“健身大聯(lián)盟”由10家健身房組成

一頭霧水的吳女士沒(méi)有答應(yīng)再次交錢(qián)，而是立刻向教練核實(shí)。沒(méi)想到教練竟然承認(rèn)確實(shí)存在這一筆額外費(fèi)用，卻并沒(méi)有解釋當(dāng)初為何未提前告知。氣憤不已的吳女士當(dāng)即提出退款，沒(méi)想到遭到了“踢皮球”。

吳女士與教練的聊天記錄

接到報(bào)料后，F(xiàn)M全媒體記者心野先是聯(lián)系海派健身。健身房私教主管鄭女士表示，吳女士所辦理的“1365優(yōu)惠套餐”中包含的500元只是私教的定金，如果到店后要上私教課，還必須再交一筆“一天一元”的額外費(fèi)用，即“私教技術(shù)服務(wù)費(fèi)”。

海派健身五一店（圖片來(lái)源：百度地圖）

鄭女士告訴記者，可能是教練在前期溝通時(shí)存在一定的疏忽，或是對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)不夠了解，導(dǎo)致吳女士對(duì)于“私教技術(shù)服務(wù)費(fèi)”毫不知情，希望消費(fèi)者能夠諒解，或是來(lái)到健身房當(dāng)面溝通協(xié)商。

而針對(duì)吳女士未收到任何合同，鄭女士稱(chēng)，按照店里的正常流程，顧客將所有費(fèi)用繳納給教練后，教練交給公司在當(dāng)天生成合同，而后顧客到店簽訂合同并錄入人臉信息，但吳女士的具體情況如何，還需要她進(jìn)一步核實(shí)。不過(guò)，不管吳女士是否簽訂了合同，這筆費(fèi)用公司一般都不會(huì)退還。

海派健身五一店（圖片來(lái)源：百度地圖）

而后記者又聯(lián)系上了收取吳女士年費(fèi)的教練，并通過(guò)他聯(lián)系上“健身大聯(lián)盟”相關(guān)負(fù)責(zé)人王先生。王先生表示，門(mén)店要求員工對(duì)所有的客人都介紹清楚活動(dòng)方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，吳女士不太可能不知道。

截至發(fā)稿時(shí)，記者尚未得到王先生的答復(fù)。

百順游泳健身天翔店（圖片來(lái)源：大眾點(diǎn)評(píng)）

《維權(quán)超給力》特約律師、福建尚民律師事務(wù)所羅平律師表示，如果消費(fèi)者確實(shí)沒(méi)有簽訂合同，或是健身房無(wú)法提供有效的合同證明雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，那么在雙方各執(zhí)一詞的情況下，就需要進(jìn)一步證明雙方口頭約定的內(nèi)容，而在她看來(lái)，這一舉證責(zé)任主要在健身房。

目前吳女士已經(jīng)撥打12315投訴，暫未收到相關(guān)答復(fù)。關(guān)于此事的后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》將繼續(xù)關(guān)注。