今年7月中旬，吳女士在同事的推薦下加了海派健身房的一名教練。教練告知她目前有一個“1365元辦年卡”的優(yōu)惠活動，只要辦卡后就可以到他們“健身大聯(lián)盟”旗下任意一家健身房鍛煉并上私教課。吳女士心動了，立刻向教練轉(zhuǎn)了1365元。

7月17日，吳女士第一次來到位于福州市倉山區(qū)的“百順游泳健身（天翔店）”，并確認了購買的大聯(lián)盟年卡可以正常使用，然而等到她健身完畢準備離開時，工作人員卻攔住她，要求她需要補繳另外一筆費用。

“健身大聯(lián)盟”由10家健身房組成

一頭霧水的吳女士沒有答應再次交錢，而是立刻向教練核實。沒想到教練竟然承認確實存在這一筆額外費用，卻并沒有解釋當初為何未提前告知。氣憤不已的吳女士當即提出退款，沒想到遭到了“踢皮球”。

吳女士與教練的聊天記錄

接到報料后，F(xiàn)M全媒體記者心野先是聯(lián)系海派健身。健身房私教主管鄭女士表示，吳女士所辦理的“1365優(yōu)惠套餐”中包含的500元只是私教的定金，如果到店后要上私教課，還必須再交一筆“一天一元”的額外費用，即“私教技術(shù)服務費”。

海派健身五一店（圖片來源：百度地圖）

鄭女士告訴記者，可能是教練在前期溝通時存在一定的疏忽，或是對這項活動不夠了解，導致吳女士對于“私教技術(shù)服務費”毫不知情，希望消費者能夠諒解，或是來到健身房當面溝通協(xié)商。

而針對吳女士未收到任何合同，鄭女士稱，按照店里的正常流程，顧客將所有費用繳納給教練后，教練交給公司在當天生成合同，而后顧客到店簽訂合同并錄入人臉信息，但吳女士的具體情況如何，還需要她進一步核實。不過，不管吳女士是否簽訂了合同，這筆費用公司一般都不會退還。

海派健身五一店（圖片來源：百度地圖）

而后記者又聯(lián)系上了收取吳女士年費的教練，并通過他聯(lián)系上“健身大聯(lián)盟”相關(guān)負責人王先生。王先生表示，門店要求員工對所有的客人都介紹清楚活動方案和收費標準，吳女士不太可能不知道。

截至發(fā)稿時，記者尚未得到王先生的答復。

百順游泳健身天翔店（圖片來源：大眾點評）

《維權(quán)超給力》特約律師、福建尚民律師事務所羅平律師表示，如果消費者確實沒有簽訂合同，或是健身房無法提供有效的合同證明雙方約定的收費標準，那么在雙方各執(zhí)一詞的情況下，就需要進一步證明雙方口頭約定的內(nèi)容，而在她看來，這一舉證責任主要在健身房。

目前吳女士已經(jīng)撥打12315投訴，暫未收到相關(guān)答復。關(guān)于此事的后續(xù)進展，《維權(quán)超給力》將繼續(xù)關(guān)注。