酒店的良好環(huán)境和服務(wù)態(tài)度 一直以來都是顧客 選擇入住的主要標準 來自湖南湘西的賈女士 幾天前也是奔著此標準 選擇入住了湖南長沙楓林賓館 可沒曾想 入住當晚就遭遇了失竊 酒店的態(tài)度也是立刻“翻了臉” 賈女士失竊手表 價值1萬8千元 賈女士告訴幫助記者 自己通過監(jiān)控查看 晚上十二點鐘左右 有陌生男子從一樓大堂乘坐電梯 來到她所在的三樓走廊 在賈女士去找同事的一兩分鐘內(nèi) 陌生男子進入她的房間 偷走了這塊浪琴手表 據(jù)悉 該小偷從酒店大堂進來 未做任何登記 賈女士認為是酒店失責 并到派出所進行報案 ↓ ↓ ↓ 賈女士：警察說其他的事他也管不了，叫我自己去找酒店協(xié)商賠償。我就找到酒店負責人，負責人現(xiàn)在就是不露面。 隨后，幫助記者撥通 酒店經(jīng)理電話了解情況 對方負責人并未給出回應(yīng) 對于失竊一事 酒店方遲遲沒有 給出令人滿意的說法
前往酒店了解情況
幫助記者 肖梓楊：當時進來行竊的犯罪嫌疑人進來的時候有沒有進行審核呢？
長沙楓林賓館相關(guān)負責人：總有疏忽的時候。這個事情昨天已經(jīng)報了案，就不存在我們私下來處理，你走法律程序就可以了。
哪怕是顧客說自己開了門之后，在隔壁房間串門，疏忽了對自己財物的看護，也不足以構(gòu)成酒店方排除自己義務(wù)的依據(jù)，酒店方要承擔全部責任，哪怕是認為客人有一定過失，也應(yīng)該承擔主要責任，消費者可以向消費者權(quán)益保護機構(gòu)提出自己的訴求，如果這些方式都不足以解決問題的話，消費者可以直接向法院起訴。
賈女士最后向幫助記者表示
自己已經(jīng)向律師事務(wù)所提交了資料
會在近期向法院提起訴訟
維護自己的合法權(quán)益
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