青島市可好便利近期推出了品牌超值券活動(dòng)，在支付寶搜索可好便利就可以領(lǐng)取部分品牌商品的優(yōu)惠券，下單后立減金額。近日，市民吳先生也想體驗(yàn)一把超值優(yōu)惠，卻遭到了可好南京路0156店店員的拒絕，理由是店內(nèi)的該款飲料已經(jīng)被其他顧客在微信群里訂購(gòu)了。貨架上明明有貨，為什么不能購(gòu)買可好便利方面解釋是店面面積小，沒(méi)有地方存放，被其他顧客訂購(gòu)的商品才沒(méi)下架。

市民質(zhì)疑已訂購(gòu)飲料為何不下架

最近，可好便利推出品牌超值券活動(dòng)，吳先生通過(guò)支付寶免費(fèi)領(lǐng)取了東方樹(shù)葉玄米茶飲料的優(yōu)惠券，原價(jià)5.5元/瓶的飲料券后只需1元/瓶，每人限領(lǐng)一張。8月2日下午16時(shí)，吳先生前往可好南京路0156店準(zhǔn)備消費(fèi)，卻被店內(nèi)員工告知：“這些都是別人訂的，你不能買�！�

對(duì)于店員的說(shuō)法，吳先生無(wú)法理解：“商品在貨架上放著，我本人也到店了，理應(yīng)優(yōu)先賣給我。”店員給吳先生解釋這不是外賣平臺(tái)的訂單，而是店內(nèi)有一個(gè)微信群，平時(shí)在群里會(huì)發(fā)一些優(yōu)惠活動(dòng)，群內(nèi)顧客可以通過(guò)發(fā)微信訂購(gòu)商品。

“當(dāng)時(shí)店員告訴我一共訂購(gòu)了15瓶，但貨架上有18瓶�！眳窍壬�說(shuō)，店員給他的答復(fù)是能賣肯定會(huì)賣給他。見(jiàn)對(duì)方堅(jiān)持，吳先生放棄了購(gòu)買。離店后吳先生越想越不對(duì)勁，既然已經(jīng)全部被訂購(gòu)了為什么不趕快下架，妥善存放等待顧客來(lái)取?”

店方回應(yīng)：店內(nèi)面積小沒(méi)地方放

為了解原因，信網(wǎng)聯(lián)系到可好南京路0156店店長(zhǎng)，該店店長(zhǎng)告訴信網(wǎng)，當(dāng)天參與優(yōu)惠券活動(dòng)的一共有兩款飲料，另一款飲料存貨量大，吳先生也成功購(gòu)買了�！拔易錾�意賣給誰(shuí)都是一樣的，店員告訴他這些商品被微信群里的客戶訂購(gòu)了，他讓店員先賣給他�！睘槭裁匆延嗁�(gòu)商品未及時(shí)下架，對(duì)此，該店長(zhǎng)答復(fù)：“店面的面積很小，沒(méi)地方放�！�

而店長(zhǎng)的這個(gè)說(shuō)法遭到吳先生的反駁：“就十幾瓶飲料能占多大空間?店方?jīng)]做好服務(wù)細(xì)節(jié)，這樣就容易引起誤會(huì)�！�

隨后，信網(wǎng)就此事聯(lián)系了青島可好便利店管理有限公司，工作人員對(duì)吳先生沒(méi)有順利買到商品表達(dá)了歉意，并承諾會(huì)提醒各門店繼續(xù)提升服務(wù)細(xì)節(jié)。該工作人員提示消費(fèi)者，遇到缺貨的情況可以去鄰近可好便利店購(gòu)買。

市場(chǎng)監(jiān)管部門：已訂購(gòu)產(chǎn)品應(yīng)作下架處理

對(duì)于此事，市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，可好便利店的這種做法雖然不涉及違規(guī)違法行為，但確實(shí)極為不妥當(dāng)�！吧碳覒�(yīng)該對(duì)已訂購(gòu)的商品進(jìn)行下架，或者貼上已售出的標(biāo)簽，這樣可以避免給消費(fèi)者造成誤會(huì)�！�

該工作人員表示，會(huì)就此事到可好南京路0156店調(diào)查，并向消費(fèi)者吳先生反饋結(jié)果。