青島市可好便利近期推出了品牌超值券活動，在支付寶搜索可好便利就可以領取部分品牌商品的優(yōu)惠券，下單后立減金額。近日，市民吳先生也想體驗一把超值優(yōu)惠，卻遭到了可好南京路0156店店員的拒絕，理由是店內(nèi)的該款飲料已經(jīng)被其他顧客在微信群里訂購了。貨架上明明有貨，為什么不能購買可好便利方面解釋是店面面積小，沒有地方存放，被其他顧客訂購的商品才沒下架。

市民質(zhì)疑已訂購飲料為何不下架

最近，可好便利推出品牌超值券活動，吳先生通過支付寶免費領取了東方樹葉玄米茶飲料的優(yōu)惠券，原價5.5元/瓶的飲料券后只需1元/瓶，每人限領一張。8月2日下午16時，吳先生前往可好南京路0156店準備消費，卻被店內(nèi)員工告知：“這些都是別人訂的，你不能買。”

對于店員的說法，吳先生無法理解：“商品在貨架上放著，我本人也到店了，理應優(yōu)先賣給我�！钡陠T給吳先生解釋這不是外賣平臺的訂單，而是店內(nèi)有一個微信群，平時在群里會發(fā)一些優(yōu)惠活動，群內(nèi)顧客可以通過發(fā)微信訂購商品。

“當時店員告訴我一共訂購了15瓶，但貨架上有18瓶�！眳窍壬�說，店員給他的答復是能賣肯定會賣給他。見對方堅持，吳先生放棄了購買。離店后吳先生越想越不對勁，既然已經(jīng)全部被訂購了為什么不趕快下架，妥善存放等待顧客來取?”

店方回應：店內(nèi)面積小沒地方放

為了解原因，信網(wǎng)聯(lián)系到可好南京路0156店店長，該店店長告訴信網(wǎng)，當天參與優(yōu)惠券活動的一共有兩款飲料，另一款飲料存貨量大，吳先生也成功購買了�！拔易錾�意賣給誰都是一樣的，店員告訴他這些商品被微信群里的客戶訂購了，他讓店員先賣給他。”為什么已訂購商品未及時下架，對此，該店長答復：“店面的面積很小，沒地方放�！�

而店長的這個說法遭到吳先生的反駁：“就十幾瓶飲料能占多大空間?店方?jīng)]做好服務細節(jié)，這樣就容易引起誤會�！�

隨后，信網(wǎng)就此事聯(lián)系了青島可好便利店管理有限公司，工作人員對吳先生沒有順利買到商品表達了歉意，并承諾會提醒各門店繼續(xù)提升服務細節(jié)。該工作人員提示消費者，遇到缺貨的情況可以去鄰近可好便利店購買。

市場監(jiān)管部門：已訂購產(chǎn)品應作下架處理

對于此事，市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示，可好便利店的這種做法雖然不涉及違規(guī)違法行為，但確實極為不妥當�！吧碳覒�該對已訂購的商品進行下架，或者貼上已售出的標簽，這樣可以避免給消費者造成誤會�！�

該工作人員表示，會就此事到可好南京路0156店調(diào)查，并向消費者吳先生反饋結(jié)果。