楊先生在杭州濱江的第六空間訂了一批家具。8月3號，其中一張沙發(fā)送到家，他說沙發(fā)有異味，誰聞了都受不了。

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5月份，楊先生訂購了一整套的科默家具，總共近27萬，其中這張沙發(fā)要33600塊錢。楊先生說，沙發(fā)送到那天，他想躺在上面瞇一會。

楊先生：“就這樣睡，然后我聞到了，我說我怎么聞到了一股豬圈，我說我好像睡在一個豬圈里，一個臭味，我以為是皮的味道�！�

楊先生說，這是一張牛皮沙發(fā)，怎么會有豬圈的味道呢？他把問題反映給科默門店，找到了異味的原因，出自沙發(fā)靠枕上。

楊先生：“她們的領(lǐng)導(dǎo)過來，她說叔叔這個沙發(fā)是正常的，她說這個可能受潮了，只要把它拉出來，那今天太陽很大，這樣把它拉出來，這樣晾幾天就好了。”

沙發(fā)靠枕里頭是羽絨的，還能看到散落出來的羽毛。

楊先生說，后來他才進(jìn)一步確認(rèn)，這種味道是鴨子一類家禽身上的臭味，之前天氣好，他已經(jīng)晾了三天，說味道還是和當(dāng)初一模一樣。現(xiàn)場，楊先生讓送水師傅和鄰居都聞了一下，也都明確說有臭味。

送水師傅：“就有股味道（什么味）是鴨毛還是鵝毛（正常不）反正比身上穿羽絨服，味道要大一點(diǎn)（如果你有這種沙發(fā)，能接受嗎）反正我站這里，還是有味道的。”

這家科默家居在杭州濱江第六空間2樓，店鋪正在裝修，家具樣品都被清空了。負(fù)責(zé)科默品牌的經(jīng)銷商，還管理著另外一家門店。

科默家居杭州濱江第六空間店 負(fù)責(zé)人：“因?yàn)槭窍掠晏�，剛好是臺風(fēng)，所以說它是受潮的，那你說自然的味道，對不對，受潮了也屬于正�，F(xiàn)象，關(guān)于這個問題，也已經(jīng)給到楊叔叔一個解釋了（那10天了還有味）中間又下雨了，那你是不是需要一個過程？”

楊先生：“如果按照您的話成立的話，我家的羽絨被，如果我出一身汗的話，或者是下雨天的話，那我家里全是臭味，更不要說我們家的羽絨服，我穿的時候，汗一出（您覺得不是發(fā)潮的味）對啊（那是什么原因）我想我的沙發(fā)供應(yīng)商，我的合作單位，因?yàn)槲液蜕嘲l(fā)合作廠家，30來年了，他們說這是羽絨沒有處理好，沒有洗干凈�！�

之前門店給出的解釋是，選用的是高等級白鵝毛羽絨，且均經(jīng)過殺菌消毒處理，采購等級為A級，屬于家具中最高等級，符合國家標(biāo)準(zhǔn)。另外，門店否認(rèn)了沒處理好的說法，還提供了檢測報告，不過楊先生不認(rèn)可。

科默家居杭州濱江第六空間店 負(fù)責(zé)人：“退換都可以，我們老師是講過這樣的話，這點(diǎn)我是承認(rèn)的，畢竟我們作為商戶，我覺得客戶第一對不對�！�

楊先生：“味道一點(diǎn)沒散掉，他們說的跟實(shí)際不是那么一回事，所以我對這個產(chǎn)品沒有底了，所以我覺得要全部退掉�！�

門店沒有同意楊先生的要求，這位負(fù)責(zé)人表示，下周廠家售后會派人來現(xiàn)場，一來進(jìn)行認(rèn)定，二來和楊先生好好談?wù)劇?/span>