蔣女士反映，她有一個(gè)路易威登的錢包，才用了幾天，邊緣就裂開了，這個(gè)質(zhì)量，跟她聽說的泰坦尼克號(hào)與LV皮箱的故事不太一樣。

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7月9號(hào)晚上，蔣女士在寧波和義大道購(gòu)物中心的路易威登門店買了一個(gè)水桶包和一個(gè)錢包，一共花了兩萬零四百塊錢。蔣女士說，她本來只想買水桶包。

蔣女士：“她說一定要搭配另外一種，水桶包不單賣，所以我想著錢包需要，就買了錢包一起。”

蔣女士說，回家后，她發(fā)現(xiàn)錢包一直有股味道。7月13號(hào)，在未使用的情況下，她把錢包拿去門店換了貨。當(dāng)時(shí)，她只注意了新錢包的味道。

蔣女士：“她說氣味重可以散幾天，后面十五六號(hào)拿出來，用的時(shí)候一看，氣味沒散去， 后來一看氣味還沒散去，旁邊突然多了一個(gè)封邊開裂了，之后我就一直放在包里，平常出門手機(jī)刷的 �！�

蔣女士說，她沒有銷售的聯(lián)系方式，小票也被她放在了其它地方，發(fā)現(xiàn)問題后，沒有聯(lián)系店里。從她家到門店，差不多要一個(gè)半小時(shí)，直到8月7號(hào)有空去寧波，才再次去了門店。

蔣女士：“我也是泰坦尼克號(hào)看的，那個(gè)皮箱絲毫沒有進(jìn)水，大家都認(rèn)可LV的質(zhì)量的，一個(gè)月的時(shí)間都沒到，而且錢包我就一直這樣放著的，她居然說我是人為使用過程造成的，這個(gè)我是不能接受的，因?yàn)榈谝粋�(gè)包我有看過，它的邊緣是好的，你單單看這個(gè)錢包好了，旁邊是好的，為什么兩邊會(huì)有不一樣呢，那邊是圓滑的，這邊就突出來了，即使你這邊都封好的話，一用的話也是能導(dǎo)致開裂的�！�

蔣女士的意思是，出現(xiàn)裂縫的一邊，邊緣本身就是凸起的，不平整，而錢包的另外一邊是平整的。她認(rèn)為這個(gè)錢包本身就是一個(gè)瑕疵品。

路易威登寧波和義大道購(gòu)物中心店 工作人員：“每個(gè)包包都是手工裁剪的，不一定像機(jī)器壓出來，真的是正正方方，一點(diǎn)都沒有多余的痕跡，像這種范圍，我們是可售范圍，這個(gè)屬于正常的，我們已經(jīng)給到客人的售后是免費(fèi)維修了，這個(gè)情況已經(jīng)給到她答復(fù)了，但是你說這個(gè)問題是不是造成開裂，那真的不好說。”

蔣女士希望退貨，門店的工作人員表示，免費(fèi)維修已經(jīng)是跟公司申請(qǐng)后的結(jié)果，如果蔣女士懷疑是質(zhì)量問題，建議去做質(zhì)檢。至于蔣女士反映的，買水桶包必須搭售其它貨品的情況，工作人員這樣回應(yīng)：

路易威登寧波和義大道購(gòu)物中心店 工作人員：“那我不知道當(dāng)時(shí)的情況，但是我們的產(chǎn)品，肯定沒有說要搭一個(gè) �！�

蔣女士：“一定要搭一個(gè)，不能單賣，她說現(xiàn)在銷量很好，一定建議我搭一個(gè)香水還是什么，我說還是錢包實(shí)用，所以搭了這個(gè)錢包，結(jié)果就問題一直出現(xiàn)了�！�

路易威登寧波和義大道購(gòu)物中心店 工作人員：“這個(gè)要核實(shí)一下�！�

工作人員加了蔣女士的微信，表示會(huì)去核實(shí)搭售的情況，在8月18號(hào)前給蔣女士回復(fù)。后來蔣女士反饋，店家同意把錢包退掉，同時(shí)強(qiáng)調(diào)，退貨不是出于質(zhì)量原因。