家住江西上饒的吳先生，去年7月左右花了五千多塊錢買了一塊西騰手表。

不過剛買不到一個(gè)月，表針就掉了。。。

沒想到，反反復(fù)復(fù)修了幾次，手表的表針還是會(huì)掉，

為此吳先生被迫多次往返江西和杭州，太令人糟心了。

最近，手表表針脫落的老毛病又犯了，吳先生就再次拿來杭州維修。沒想到，這次西騰專柜的林經(jīng)理卻告訴他這樣的情況。

反映人 吳先生他跟我說，你這個(gè)表修不好了你直接拿回去

吳先生很郁悶，自己辛辛苦苦攢錢買的手表，又多次大老遠(yuǎn)地從江西跑來杭州，結(jié)果西騰專柜卻依舊修不好手表。

吳先生認(rèn)為，手表的表針一直壞，是有質(zhì)量問題的，希望西騰專柜給出一個(gè)處理辦法。但據(jù)說，對(duì)方的態(tài)度讓他更加生氣了。

反映人 吳先生經(jīng)理說 這個(gè)不管的他說你沒發(fā)票就沒用了反正這個(gè)表已經(jīng)下市了而且這個(gè)表是幾年的了后來我莫名其妙了 這個(gè)表怎么會(huì)是幾年的了我這個(gè)表明明是去年買的，怎么會(huì)變成幾年的了他說，隨你怎么樣 你要去投訴，投訴好了

幫忙記者也和吳先生一起來到了西騰專柜。專柜負(fù)責(zé)人林經(jīng)理不在，我們電話聯(lián)系了他。

反映人 吳先生 記者 VS 林經(jīng)理

（最主要是你們一開始這個(gè)表針就出現(xiàn)問題了，  這是不是質(zhì)量問題你跟我說一下）你硬是說質(zhì)量有問題的話，那可以叫第三方去查你再拿個(gè)瑞士表或者什么表你硬摔了，你不照顧好 什么東西都會(huì)摔壞的

西騰專柜的林經(jīng)理一直否認(rèn)手表存在質(zhì)量問題，而且現(xiàn)在，手表也已經(jīng)過了保修期，如果吳先生要維修，費(fèi)用他們可以承擔(dān)一半，因?yàn)閰窍壬�的手表主要是要換一個(gè)機(jī)芯，價(jià)格大概在一千元左右。不過對(duì)此，吳先生不接受。

反映人 吳先生首先我剛買的時(shí)候就開始修了就是這個(gè)表針的問題來了差不多三四次了 這么遠(yuǎn)的地方來第二， 我懷疑這次徹底修的話 這個(gè)表針的問題還是會(huì)嚴(yán)重出現(xiàn)問題

 今天下午，記者再次陪同吳先生來到杭州秋濤北路華潤(rùn)超市一樓的西騰表專柜。這一次，柜臺(tái)負(fù)責(zé)人林經(jīng)理人在了，可是意外又發(fā)生了。

記者趕到手表柜臺(tái)后，立刻要求查看吳先生這塊手表的保修記錄。

負(fù)責(zé)人林經(jīng)理查出，這塊手表兩年前就到他們這里維修過了。

時(shí)間是2015年9月號(hào)。

但吳先生明確表示，是去年買的。

反映人 吳先生

不可能的，你是說我這個(gè)手表買了3年了

不可能的

林經(jīng)理表示，2015年的維修記錄在他們這里一共找到了兩次。

經(jīng)過核對(duì)，上面的手機(jī)號(hào)碼分別是吳先生和他愛人的。維修原因都是掉針問題。那既然同樣的問題一直出現(xiàn)，并且經(jīng)過維修也沒有修好。根據(jù)消法的相關(guān)規(guī)定，是不是可以給吳先生調(diào)換一塊新表呢？

然而負(fù)責(zé)人告訴吳先生必須要有小票和保修卡。

原來，這塊的手表購買憑證和保修憑證吳先生一樣也找不到了。專柜經(jīng)理表示，他接手這個(gè)柜臺(tái)時(shí)間不長(zhǎng)，之前的記錄目前只有這些維修手帳。

他可以向總部反映，看總部有沒有銷售記錄。但是，吳先生如果要求換一塊新表，他認(rèn)為可能性也比較小，因?yàn)檫@款手表已經(jīng)停產(chǎn)了。記者也幫吳先生聯(lián)系了超市。相關(guān)工作人員表示，西騰手表柜臺(tái)屬于招商商戶。

杭州華潤(rùn)超市秋濤路店 相關(guān)負(fù)責(zé)人

我們會(huì)敦促商戶，進(jìn)行一個(gè)協(xié)商 

但具體的結(jié)果還是要商戶去溝通 

 因?yàn)槭直淼慕?jīng)營(yíng)權(quán)不在我們 

六點(diǎn)鐘前，我們收到了超市方面給我們打來的電話。對(duì)方表示，經(jīng)過他們的核實(shí)，沒有找到吳先生這塊手表的銷售記錄。

經(jīng)過他們?cè)偃齾f(xié)商，專柜方面表示可以提供為吳先生免費(fèi)維修服務(wù)。