家住江西上饒的吳先生，去年7月左右花了五千多塊錢買了一塊西騰手表。

不過剛買不到一個月，表針就掉了。。。

沒想到，反反復(fù)復(fù)修了幾次，手表的表針還是會掉，

為此吳先生被迫多次往返江西和杭州，太令人糟心了。

最近，手表表針脫落的老毛病又犯了，吳先生就再次拿來杭州維修。沒想到，這次西騰專柜的林經(jīng)理卻告訴他這樣的情況。

反映人 吳先生他跟我說，你這個表修不好了你直接拿回去

吳先生很郁悶，自己辛辛苦苦攢錢買的手表，又多次大老遠地從江西跑來杭州，結(jié)果西騰專柜卻依舊修不好手表。

吳先生認為，手表的表針一直壞，是有質(zhì)量問題的，希望西騰專柜給出一個處理辦法。但據(jù)說，對方的態(tài)度讓他更加生氣了。

反映人 吳先生經(jīng)理說 這個不管的他說你沒發(fā)票就沒用了反正這個表已經(jīng)下市了而且這個表是幾年的了后來我莫名其妙了 這個表怎么會是幾年的了我這個表明明是去年買的，怎么會變成幾年的了他說，隨你怎么樣 你要去投訴，投訴好了

幫忙記者也和吳先生一起來到了西騰專柜。專柜負責(zé)人林經(jīng)理不在，我們電話聯(lián)系了他。

反映人 吳先生 記者 VS 林經(jīng)理

（最主要是你們一開始這個表針就出現(xiàn)問題了，  這是不是質(zhì)量問題你跟我說一下）你硬是說質(zhì)量有問題的話，那可以叫第三方去查你再拿個瑞士表或者什么表你硬摔了，你不照顧好 什么東西都會摔壞的

西騰專柜的林經(jīng)理一直否認手表存在質(zhì)量問題，而且現(xiàn)在，手表也已經(jīng)過了保修期，如果吳先生要維修，費用他們可以承擔(dān)一半，因為吳先生的手表主要是要換一個機芯，價格大概在一千元左右。不過對此，吳先生不接受。

反映人 吳先生首先我剛買的時候就開始修了就是這個表針的問題來了差不多三四次了 這么遠的地方來第二， 我懷疑這次徹底修的話 這個表針的問題還是會嚴重出現(xiàn)問題

 今天下午，記者再次陪同吳先生來到杭州秋濤北路華潤超市一樓的西騰表專柜。這一次，柜臺負責(zé)人林經(jīng)理人在了，可是意外又發(fā)生了。

記者趕到手表柜臺后，立刻要求查看吳先生這塊手表的保修記錄。

負責(zé)人林經(jīng)理查出，這塊手表兩年前就到他們這里維修過了。

時間是2015年9月號。

但吳先生明確表示，是去年買的。

反映人 吳先生

不可能的，你是說我這個手表買了3年了

不可能的

林經(jīng)理表示，2015年的維修記錄在他們這里一共找到了兩次。

經(jīng)過核對，上面的手機號碼分別是吳先生和他愛人的。維修原因都是掉針問題。那既然同樣的問題一直出現(xiàn)，并且經(jīng)過維修也沒有修好。根據(jù)消法的相關(guān)規(guī)定，是不是可以給吳先生調(diào)換一塊新表呢？

然而負責(zé)人告訴吳先生必須要有小票和保修卡。

原來，這塊的手表購買憑證和保修憑證吳先生一樣也找不到了。專柜經(jīng)理表示，他接手這個柜臺時間不長，之前的記錄目前只有這些維修手帳。

他可以向總部反映，看總部有沒有銷售記錄。但是，吳先生如果要求換一塊新表，他認為可能性也比較小，因為這款手表已經(jīng)停產(chǎn)了。記者也幫吳先生聯(lián)系了超市。相關(guān)工作人員表示，西騰手表柜臺屬于招商商戶。

杭州華潤超市秋濤路店 相關(guān)負責(zé)人

我們會敦促商戶，進行一個協(xié)商 

但具體的結(jié)果還是要商戶去溝通 

 因為手表的經(jīng)營權(quán)不在我們 

六點鐘前，我們收到了超市方面給我們打來的電話。對方表示，經(jīng)過他們的核實，沒有找到吳先生這塊手表的銷售記錄。

經(jīng)過他們再三協(xié)商，專柜方面表示可以提供為吳先生免費維修服務(wù)。