>>幫儂忙<< 幾個月前，市民譚女士就頻繁收到平安銀行發(fā)來的這條短信↑↑↑ 讓譚女士困惑的是： ① 她自己并不是【孫玉忠本人】 ② 也不認識那個無法聯(lián)系的【李貞杰】 因為不堪其擾，譚女士于是致電了平安銀行客服→得到的結(jié)果，喜憂參半。 喜的是：這的確是平安銀行發(fā)來的（非廣告、非詐騙） 憂的是：銀行執(zhí)意要譚女士把她并不認識的【孫玉忠】和【李貞杰】倆人找出來 至于譚女士是怎么跟這素昧平生的 【孫玉忠】和【李貞杰】 給捆綁到了一塊兒？ 銀行的說法讓她大吃一驚 ↓↓↓ 原來，當初這個【李貞杰】去銀行辦理業(yè)務(wù)的時候，在【親屬】的聯(lián)系方式里填寫的就是譚女士的手機號，還給她擬了個特別陽剛的男性名：【孫玉忠】。 譚女士 求助人： 我問他們（平安銀行），他們說，這個人就是留了我手機號，（平安銀行）核實我身份證信息，（除了手機號）都是跟我不一樣的。 我女兒打電話問他們（平安銀行），你們不核實的？他（平安銀行客服）叫我找出來，硬讓我們找出來（這兩人），然后電話就掛了…… 等一下，讓我們梳理一下： 有一個自稱是【李貞杰】的人 在平安銀行柜臺辦理了信用卡 他在聯(lián)系人（直系親屬）一欄里，寫了【譚女士】的手機號，以及【孫玉忠】的名字。 在這個【李貞玉】信用卡刷爆欠款后，因為打他的電話無人接聽，銀行于是轉(zhuǎn)而奪命連環(huán)發(fā)短信給了“親戚”【譚女士】（銀行將她視為【孫玉忠】，這也是本文開頭那條短信的由來。） 被催煩了的【譚女士】打電話給平安銀行，表示自己并不認識上述兩人，希望銀行不要再給她發(fā)短信了。 平安銀行給出的解決方法是：請【譚女士】自己找到【李貞杰】。 譚女士說，自己的手機號已經(jīng)用了20年了，既沒有遺失、也沒有更換，不能理解為什么會出現(xiàn)這樣的情況？ 無奈之下，譚女士求助了《新聞坊》 那事情是不是真如譚女士所說呢？ 坊記致電了平安銀行法務(wù)部 平安銀行"法務(wù)部"工作人員： 因為他（李貞杰）在我們平安銀行辦的信用卡欠款已經(jīng)嚴重違約60多天以上了，已經(jīng)涉嫌惡意拖欠了，我們打電話一直聯(lián)系不上人。 孫玉忠也是他（李貞杰）自己填的，也是他填的直系親屬，填了這個手機號。 情況確實與譚女士的描述一致！ 于是，坊記又聯(lián)系了平安銀行上海信用卡中心，相關(guān)負責(zé)人核查后表示：由于一直沒法聯(lián)系欠款客戶【李貞杰】，催收部門才開始發(fā)短信及打電話找其他聯(lián)系人——也就是譚女士。 目前已停催此號碼 并向譚女士表達了歉意 至此，譚女士的困擾看似已經(jīng)解決，但更多人的腦中卻產(chǎn)生了一個新問題： 平安銀行在辦卡、核卡時 為什么不核對申請人所填的 聯(lián)系人的信息呢？ 對此，平安銀行是這么回答的↓ 客戶本人電話是做100%核實的，聯(lián)系人電話則按照風(fēng)險分析結(jié)果來實際判斷，是否需要核實。當然如果打過去反饋不是本人，我們也會停催的。 這個做法并不是平安獨有，在整個銀行業(yè)是通行的。 也就是說，【李貞杰】去辦卡的時候，平安銀行系統(tǒng)分析下來認為：風(fēng)險不高，不用核實聯(lián)系人的電話。 ▲從實際結(jié)果來看，就問你這個臉打得疼不疼 那么，這種做法是否真如平安銀行所說，是行業(yè)通用的呢？ 小坊打通了中國銀行和建設(shè)銀行信用卡中心的客服電話↓ 對于這個問題 他們確實給出了統(tǒng)一答復(fù) 聯(lián)系人信息一般不會核實 那么如果出現(xiàn)本人和聯(lián)系人 都聯(lián)系不上的情況，怎么辦呢？ 那就打固定電話，聯(lián)系單位 如果這些也都聯(lián)系不上呢？ 這…… 雖說是為了辦事效率不核實聯(lián)系人 但如果碰上這種亂留聯(lián)系人電話的 不僅給無辜市民造成了困擾 也給銀行本身帶來了損失 ↓↓↓ 從譚女士的這次事件中 我們大可以合理猜測 【李貞杰】很可能在辦卡的時候 就已經(jīng)有了惡意透支的念頭 如果當時銀行多核實這一步 早點發(fā)現(xiàn)異樣，現(xiàn)在怕是 也不至于落到追債無人的境地 與人方便終究會與己方便 小坊希望以后各家銀行 信息核實地更加全面一點 自己想想，多核實這一步 也“買不了吃虧，買不了上當”不是？
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