近年來(lái)，老年人因聽信經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳，頻頻受騙上當(dāng)，在與退貨難題。省消協(xié)提醒老年人，中老年消費(fèi)者在購(gòu)買保健產(chǎn)品或接受相關(guān)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)商家，通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)買。

去年 1 月，家住公主嶺市的消費(fèi)者王先生來(lái)到公主嶺市消協(xié)投訴，訴稱其 2017 年下半年在公主嶺市健維全松養(yǎng)生堂，由于聽信商家宣傳其所經(jīng)銷的花旗松粉能治療癌癥，先后花了 23000 元購(gòu)買該養(yǎng)生堂經(jīng)銷的花旗松粉。公服用后沒(méi)有效果，向商家索要退款未果，向主嶺市消協(xié)投訴請(qǐng)求幫助其維權(quán)。

經(jīng)查，商家所經(jīng)銷的花旗松粉既沒(méi)有藥品批準(zhǔn)文號(hào)，也沒(méi)有保健品標(biāo)識(shí)。經(jīng)調(diào)解，養(yǎng)生堂負(fù)責(zé)人同意退還王先生 10000 元，使得該起投訴得到了圓滿解決。

公主嶺市消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員介紹，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定：" 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。" 第四十五條規(guī)定：" 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。" 本案中，商家在王先生購(gòu)買花旗松粉時(shí)沒(méi)有介紹該商品不是藥品，也不是保健品，沒(méi)有向消費(fèi)者履行告知義務(wù)。同時(shí)還利用消費(fèi)者治療心切，宣傳該商品有治療癌癥的作用，涉嫌虛假宣傳因此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

為保障老年人在保健品領(lǐng)域的消費(fèi)安全，省消協(xié)提醒，中老年消費(fèi)者在購(gòu)買保健產(chǎn)品或接受相關(guān)服務(wù)，應(yīng)當(dāng)選擇正規(guī)商家，通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)買，并妥善保留購(gòu)買小票，主動(dòng)索要發(fā)票，保存在線交易記錄等必要的憑證，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，積極通過(guò)正規(guī)途徑維護(hù)自身權(quán)益。

來(lái)源：新文化報(bào)