去年4月份，席先生在鄞州區(qū)下應街道的一家汽車4S店，購買了一輛價值22萬多元的大眾帕薩特車。因為手頭現(xiàn)款不夠，他選了一家汽車金融公司，叫寧波金元寶汽車服務公司（以下簡稱“金元寶公司”），辦理了車輛抵押貸款。

席先生說，當時金元寶公司的業(yè)務經(jīng)理主動上門服務，為他辦理了手續(xù)。錢是向東海銀行貸的，貸款時間為3年。席先生與金元寶公司簽訂了擔保合同，包括3年利息和押金在內(nèi)，總額為12.3萬元，提前扣除3年利息以及押金3700元，實際到席先生手里的金額是10萬元多一點。

“當時業(yè)務經(jīng)理口口聲聲跟我說，3700元押金等到貸款全部還清之后，是可以全額退還的�！毕�先生說，“當時簽了擔保合同，但簽完后合同就被金元寶公司收走了，我也沒仔細看合同內(nèi)容。3700元押金收據(jù)，是業(yè)務經(jīng)理事后拍了照片發(fā)給我的。”

去年10月份，席先生想把車子轉賣掉，就打電話給當初給他辦理手續(xù)的業(yè)務經(jīng)理，結果被告知，貸款還沒滿一年，押金是不能退的。

席先生提出，當初不是說只要按揭不逾期就可以退押金嗎？但業(yè)務經(jīng)理說，就算按揭還款不逾期，押金也不能退。

席先生向銀保監(jiān)局撥打電話投訴后，“業(yè)務經(jīng)理就把我的微信拉進了黑名單”。后來另一名業(yè)務經(jīng)理與席先生對接，表示可向上級部門申請退押金。

今年5月，貸款滿一年后，席先生將余下的貸款全部還清，并再次向金元寶公司提出要退押金，“但負責押金工作的吳經(jīng)理遲遲不予回復，最后連電話也不接了”。

席先生說，因為去年10月被告知不能退押金之后，自己有點情緒，此前一直按期還車貸的他，今年3月份的那次車貸沒有按期歸還，“不過，這不應該成為不還押金的理由，畢竟我已經(jīng)還清了全部貸款”。

昨天，記者和席先生來到了位于潘火街道清華寧波科創(chuàng)園的寧波金元寶汽車服務有限公司，工作人員幫席先生在電腦上查詢了這筆貸款。

工作人員表示，雖然席先生提前還清了貸款，但是今年3月份有一次逾期，而合同中有約定，如果逾期還款就不能退押金。

席先生表示，“我去年10月份想還清全款退押金的時候，并沒有逾期還款記錄，而當時的業(yè)務經(jīng)理也告訴我不能退押金�！�

隨后，工作人員表示自己不是負責這項業(yè)務的，不是非常了解情況，而負責這塊工作的吳經(jīng)理不在辦公室，叫席先生給吳經(jīng)理打電話。席先生給吳經(jīng)理打了電話，一番理論之后，吳經(jīng)理在電話中承諾，下周一再對是否退押金、退多少押金進行協(xié)商。

    記者向該工作人員提出，想查看一下席先生當時和公司簽訂的合同，但工作人員表示按公司規(guī)定不能查看合同。

對于車貸退押金難的問題，記者昨天也咨詢了相關部門。因為汽車金融公司涉及金融服務，因此記者首先撥打了寧波銀保監(jiān)局電話，相關工作人員了解情況后表示，如果押金不是銀行收的，他們就沒有辦法受理投訴，也無法介入處理。“因為我們只對銀行業(yè)進行監(jiān)管，汽車金融公司不是我們的監(jiān)管范圍。”該工作人員建議記者向商務部門咨詢。

記者隨后向市商務局反映，商務局相關工作人員記錄投訴后，表示將事后回復。過了一會兒，商務局打來電話，回復說，經(jīng)了解，此事不屬于他們受理和監(jiān)管的范圍。

那么市場監(jiān)管部門負責嗎？鄞州區(qū)市場監(jiān)管部門回復，因涉及汽車金融公司的監(jiān)督管理，按《汽車金融公司管理辦法》職責分工，不屬于市場監(jiān)管部門的管轄范圍，建議向銀保監(jiān)局反映。

幾個部門問下來，投訴遭遇了“兜圈”。本報將就此事作后續(xù)報道。