更換發(fā)動機就意味著更換一輛車的心臟。那么，剛買的新車，到底是因為什么，需要更換發(fā)動機呢？事情還要從小洪買車說起。

小洪說，今年5月26日，他在位于閩侯的福州盈眾汽車有限公司，花了25.6萬元，買了一輛大眾CC 2019款的轎車。5月30日，根據(jù)4S的通知去提車，結(jié)果，讓他嚇一跳

小洪有著多年的開車經(jīng)驗，他覺得，這種異響顯然跟發(fā)動機有關(guān)，而且在特定的情況下異響更為明顯。

小洪帶著記者開車兜兒了一圈，記者也聽到了這樣的響聲。小洪說，這輛車的出廠日期是2019年2月份，也就是說，他提的是一輛出廠才三個月左右的車。而且，小洪說，當他聽到異響的時候，車也就跑了三十多公里，那么，這種異響，究竟來自哪里呢？

隨后，小洪馬上將車送到4S店進行檢測。據(jù)小洪回憶，當時，4S店的維修師傅也承認聽到了異響聲，并把這個情況反饋給了廠家，三天后，廠家給出了這樣的答復(fù)。

小洪給記者出示了一份福州盈眾汽車4S店出示的任務(wù)委托書，委托書項目名稱是：檢查行駛中發(fā)動機異響。

經(jīng)反饋，廠家批復(fù)，更換短發(fā)，也就是發(fā)動機的總成，是發(fā)動機工作的區(qū)域，包括缸體、活塞、曲軸。等于是要將發(fā)動機大卸八塊。這讓小洪很擔心。

小洪告訴記者，在提車前，4S店還給他出示過這輛車的產(chǎn)品認證車輛一致性證書、售前檢查卡等文件，所以，現(xiàn)在說要更換發(fā)動機，他完全不能接受。

▲產(chǎn)品認證車輛一致性證書

▲售前檢查卡

那么，關(guān)于此事，4S店方面會作何回應(yīng)呢？6月17日，記者跟著小洪來到了位于閩侯的福州盈眾汽車有限公司。

公司副總林先生告訴記者，目前收到廠家的回復(fù)是確實存在異響，根據(jù)三包規(guī)定，他們的方案是，給小洪更換發(fā)動機。

至于一輛新車為什么會產(chǎn)生這樣的異響

負責(zé)人林先生說這是技術(shù)問題。

這樣的異響會給行車造成什么安全隱患？

負責(zé)人居然這么回答。

在談話中，這位副總一直強調(diào)，車輛的異響并不意味著有安全隱患，汽車三包規(guī)定，就能解決小洪的問題。可小洪認為，這輛車的質(zhì)量本身就是有問題，不適用于三包規(guī)定。

在交談中林副總也承認，這輛車在廠家裝配的時候，確實存在疏忽。

這位負責(zé)人表示

他會繼續(xù)將小洪的訴求反饋給廠家

在這一周之內(nèi)給出答復(fù)

目前暫不做其他回應(yīng)。

隨后，記者也查詢了汽車三包規(guī)定，也就是《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，這個規(guī)定的第十二條規(guī)定，銷售者要向消費者交付合格的家用汽車產(chǎn)品。也就是說，三包的前提，是4S店必須提供了質(zhì)量合格的汽車。福建省消協(xié)汽車專家委顧問徐俊敏認為，新車發(fā)動機產(chǎn)生異響，導(dǎo)致需要更換以及維修發(fā)動機，是車輛質(zhì)量本身有問題，不適用汽車三包規(guī)定。

而根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十四條，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。就是說，如果這輛車確實是質(zhì)量問題，消費者可以要求更換。

對于此事進展

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