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12月27號(hào)晚上六點(diǎn)多，金大伯在杭州環(huán)城西路上這個(gè)公共自行車(chē)停放點(diǎn)，用杭州通-長(zhǎng)者卡還了一輛小紅車(chē)，回到家兩個(gè)小時(shí)后，他發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)者卡不見(jiàn)了。

金大伯：“也就是這件衣服啊，我放在口袋里，放進(jìn)去以后呢，這個(gè)口袋是通的，沒(méi)縫好，漏了，應(yīng)該說(shuō)就漏在這個(gè)地方 �！�

隨后，金大伯撥打了杭州公共自行車(chē)服務(wù)熱線，對(duì)方幫忙查詢了站點(diǎn)監(jiān)控，顯示當(dāng)天晚上七點(diǎn)多，有人用金大伯的卡在同一個(gè)小紅車(chē)停放點(diǎn)借了一輛車(chē)。

杭州市公共自行車(chē)交通服務(wù)發(fā)展有限公司 金經(jīng)理：“根據(jù)他的卡我們查詢了系統(tǒng)，當(dāng)天七點(diǎn)四十五分的時(shí)候有一位中年女性，用他的卡借出了一輛小紅車(chē)�！� 

金大伯：“到28號(hào)的早上八點(diǎn)半，我又查有沒(méi)有還，沒(méi)有還，不還的話我馬上向公安報(bào)警，當(dāng)然我也有責(zé)任，疏忽大意，我卡上還有將近350塊錢(qián)，這個(gè)卡為什么不能直接報(bào)失�！� 

對(duì)此金經(jīng)理解釋說(shuō)，因?yàn)楣�共自行�?chē)還在租賃過(guò)程中，所以無(wú)法掛失，但他們已經(jīng)鎖定那張卡，余額沒(méi)有變動(dòng)，監(jiān)控中那名女子無(wú)法繼續(xù)用金大伯的卡借車(chē)或消費(fèi)，只能還車(chē)。后來(lái)金大伯在窗口先行賠償后重新辦了一張長(zhǎng)者卡，如果車(chē)子找回，先行賠償?shù)?00多塊錢(qián)會(huì)適當(dāng)退回。

杭州市公共自行車(chē)交通服務(wù)發(fā)展有限公司 金經(jīng)理：“他報(bào)警了以后，派出所如果來(lái)的話，我們可以提供監(jiān)控錄像，也經(jīng)常有熱心市民，提供這樣的信息給我們，他們通過(guò)手機(jī)APP（小紅生活微信小程序）一查詢，就是這輛車(chē)已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間，24小時(shí)以上已經(jīng)確認(rèn)為一個(gè)流失車(chē)�！� 

不過(guò)金大伯還是希望，用他的卡借車(chē)的那名女子能主動(dòng)把小紅車(chē)去還掉。