最近，

哈爾濱市民劉明（化名）

新買的房子入戶了，

他買了一個(gè)凈水器，

可是凈水器還沒(méi)等安裝上，

問(wèn)題就來(lái)了。

2020年11月份，劉明在蘇寧易購(gòu)哈爾濱西大直街店購(gòu)買了一臺(tái)A.O.史密斯凈水器，并且預(yù)約了12月26日安裝，到了預(yù)約時(shí)間，安裝工人準(zhǔn)時(shí)來(lái)為他安裝凈水器，可是安裝的過(guò)程并不順利。

劉明回憶，因?yàn)楫?dāng)時(shí)水壓很大，閥門與入水管道的連接處直接崩開，導(dǎo)致大量的水流進(jìn)家中。發(fā)生這個(gè)情況后，他趕緊聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)人員也過(guò)來(lái)關(guān)閉了主水井，期間大概有十分鐘一直是跑水狀態(tài)，這不僅導(dǎo)致劉明家泡了水，也影響了樓下居民。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，劉明多次和安裝工人溝通，安裝工人也承認(rèn)，確實(shí)是自己在安裝時(shí)操作有失誤，才會(huì)造成這樣的結(jié)果。

當(dāng)天下午，劉明來(lái)到了蘇寧易購(gòu)哈爾濱西大直街店，幾經(jīng)溝通，A.O.史密斯的售后人員來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)。

這位售后人員說(shuō)，對(duì)于安裝工人給劉明造成的麻煩，他們也覺(jué)得很抱歉，并且希望能把這件事情處理好。在現(xiàn)場(chǎng)，售后人員也通過(guò)電話私下和二樓的業(yè)主做了溝通，并且已經(jīng)基本上達(dá)成了一致。