最近，

哈爾濱市民劉明（化名）

新買的房子入戶了，

他買了一個凈水器，

可是凈水器還沒等安裝上，

問題就來了。

2020年11月份，劉明在蘇寧易購哈爾濱西大直街店購買了一臺A.O.史密斯凈水器，并且預約了12月26日安裝，到了預約時間，安裝工人準時來為他安裝凈水器，可是安裝的過程并不順利。

劉明回憶，因為當時水壓很大，閥門與入水管道的連接處直接崩開，導致大量的水流進家中。發(fā)生這個情況后，他趕緊聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)人員也過來關閉了主水井，期間大概有十分鐘一直是跑水狀態(tài)，這不僅導致劉明家泡了水，也影響了樓下居民。

為了解決這個問題，劉明多次和安裝工人溝通，安裝工人也承認，確實是自己在安裝時操作有失誤，才會造成這樣的結(jié)果。

當天下午，劉明來到了蘇寧易購哈爾濱西大直街店，幾經(jīng)溝通，A.O.史密斯的售后人員來到了現(xiàn)場。

這位售后人員說，對于安裝工人給劉明造成的麻煩，他們也覺得很抱歉，并且希望能把這件事情處理好。在現(xiàn)場，售后人員也通過電話私下和二樓的業(yè)主做了溝通，并且已經(jīng)基本上達成了一致。