小王在2017年年底時(shí),通過哈弗山西晉中香山專營店購買了一輛哈弗H6,一直開的挺好,也沒有過磕碰,但最近,小王卻發(fā)現(xiàn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了異響。正好到了車輛需要保養(yǎng)的時(shí)間,小王就把車留在了哈弗晉中香山專營店,工作人員說可能是火花塞出了問題,更換后就不會(huì)出現(xiàn)異響。

然而事情并沒有解決,當(dāng)小王行駛里程數(shù)達(dá)到2萬5千公里時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)再次出現(xiàn)了異響。為此,小王多次找過哈弗晉中香山專營店,對(duì)方給出的處理方案是要拆開發(fā)動(dòng)機(jī)大修,修完之后再出現(xiàn)什么問題就不管了。
對(duì)于這樣的答復(fù),小王無法接受。為進(jìn)一步了解情況,記者和小王來到了哈弗晉中香山專營店。工作人員說,由于缺了機(jī)油,才造成發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)異響,維修完出了質(zhì)保期,他們便不再管了。但目前究竟是什么原因缺機(jī)油,他們還在檢測(cè)中。既然檢測(cè)不出原因,小王就提出了更換發(fā)動(dòng)機(jī)的要求。
根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中相關(guān)規(guī)定,小王的車輛在質(zhì)保期內(nèi),哈弗晉中香山專營店需對(duì)其車輛進(jìn)行維修。最終,工作人員提出了解決辦法,由于車輛現(xiàn)在還在質(zhì)保范圍內(nèi),他們先給小王提供維修服務(wù),如果修不好,再向廠家申請(qǐng)更換發(fā)動(dòng)機(jī)。
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