福建寧德的鐘先生,前不久在福州買了一部奔馳邁巴赫S450,花了大概150萬元,可是車才開回去沒多久,就出了故障沒法開了,這讓鐘先生氣不打一處來。
鐘先生透露,他的這部車
是2020年12月16日才提的車,
之后就一直停在車庫(kù)里沒有動(dòng)。
在2020年12月25日
他打算啟動(dòng)這部車時(shí),
發(fā)現(xiàn)四個(gè)車輪胎都癟了,
車內(nèi)還出現(xiàn)懸掛系統(tǒng)警告,
因此這車就沒法開了。
一輛價(jià)值上百萬的新車,
前后才開還不到400公里就不能開了,
可把鐘先生給郁悶壞了,
當(dāng)時(shí)他也第一時(shí)間聯(lián)系上了4S店,
工作人員表示可能是打氣泵裂掉了。
記者了解到,
打氣泵一般出現(xiàn)在百萬豪車上,
其作用就是提供更好的避震效果。
雖然問題是找到了,
但是鐘先生認(rèn)為自己的車才開了一趟
不大可能會(huì)把打氣泵開壞掉,
所以他認(rèn)為這問題是4S店
在交車前沒認(rèn)真檢查導(dǎo)致的。
記者陪同鐘先生來到了
福州東星奔馳4S店,在維修車間,
見到了鐘先生趴窩的邁巴赫。
維修技術(shù)人員透露,
問題出在了泄壓閥零件脫落,
而造成脫落的根源是
打氣泵存在質(zhì)量問題。
那么這個(gè)質(zhì)量問題到底是
行駛過程中導(dǎo)致的,還是交車前就有的?
4S店表示他們也沒法解釋,
目前只能給鐘先生更換新的打氣泵,
再給予延保一年的關(guān)懷政策。
鐘先生認(rèn)為,新車才十天就維修,
這會(huì)讓他的這部車貶值,
所以并不認(rèn)可4S店的解決方案。
另外這個(gè)打氣泵質(zhì)量問題更需要查清,
因?yàn)檫@也關(guān)系到
之后還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)類似情況。
對(duì)于鐘先生的訴求,
4S店表示將向售后的技術(shù)部門反饋。
今天下午(1月8日),記者陪同鐘先生再次來到了福州東星奔馳4S店與工作人員協(xié)商。幫幫v直播也對(duì)此進(jìn)行了全程直播。
(點(diǎn)擊閱讀原文,觀看直播)
而下午,工作人員給出的賠償方案
仍是更換打氣泵,再加延保一年。
對(duì)于這樣的補(bǔ)償方案,
鐘先生表示還是無法接受。
另外,在直播過程中,鐘先生還爆料,他在買車時(shí)還遭遇到“加價(jià)”行為,當(dāng)時(shí)東星奔馳4s店讓他購(gòu)買“發(fā)動(dòng)機(jī)艙清潔、儲(chǔ)物盒、防蟲網(wǎng)”等一系列,在他看來并不需要的小配件,花費(fèi)總價(jià)四萬八。
但當(dāng)天,工作人員以該問題
不是鐘先生車子的質(zhì)量問題為由,
拒絕回答。
最后,東星奔馳4S店表示,
希望鐘先生再給予他們一點(diǎn)時(shí)間,
他們將會(huì)再和鐘先生
協(xié)商具體的賠償方案。
對(duì)于此事我們將繼續(xù)關(guān)注。
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