福建寧德的鐘先生,前不久在福州買(mǎi)了一部奔馳邁巴赫S450,花了大概150萬(wàn)元,可是車(chē)才開(kāi)回去沒(méi)多久,就出了故障沒(méi)法開(kāi)了,這讓鐘先生氣不打一處來(lái)。
鐘先生透露,他的這部車(chē)
是2020年12月16日才提的車(chē),
之后就一直停在車(chē)庫(kù)里沒(méi)有動(dòng)。
在2020年12月25日
他打算啟動(dòng)這部車(chē)時(shí),
發(fā)現(xiàn)四個(gè)車(chē)輪胎都癟了,
車(chē)內(nèi)還出現(xiàn)懸掛系統(tǒng)警告,
因此這車(chē)就沒(méi)法開(kāi)了。
一輛價(jià)值上百萬(wàn)的新車(chē),
前后才開(kāi)還不到400公里就不能開(kāi)了,
可把鐘先生給郁悶壞了,
當(dāng)時(shí)他也第一時(shí)間聯(lián)系上了4S店,
工作人員表示可能是打氣泵裂掉了。
記者了解到,
打氣泵一般出現(xiàn)在百萬(wàn)豪車(chē)上,
其作用就是提供更好的避震效果。
雖然問(wèn)題是找到了,
但是鐘先生認(rèn)為自己的車(chē)才開(kāi)了一趟
不大可能會(huì)把打氣泵開(kāi)壞掉,
所以他認(rèn)為這問(wèn)題是4S店
在交車(chē)前沒(méi)認(rèn)真檢查導(dǎo)致的。
記者陪同鐘先生來(lái)到了
福州東星奔馳4S店,在維修車(chē)間,
見(jiàn)到了鐘先生趴窩的邁巴赫。
維修技術(shù)人員透露,
問(wèn)題出在了泄壓閥零件脫落,
而造成脫落的根源是
打氣泵存在質(zhì)量問(wèn)題。
那么這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題到底是
行駛過(guò)程中導(dǎo)致的,還是交車(chē)前就有的?
4S店表示他們也沒(méi)法解釋?zhuān)?/span>
目前只能給鐘先生更換新的打氣泵,
再給予延保一年的關(guān)懷政策。
鐘先生認(rèn)為,新車(chē)才十天就維修,
這會(huì)讓他的這部車(chē)貶值,
所以并不認(rèn)可4S店的解決方案。
另外這個(gè)打氣泵質(zhì)量問(wèn)題更需要查清,
因?yàn)檫@也關(guān)系到
之后還會(huì)不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似情況。
對(duì)于鐘先生的訴求,
4S店表示將向售后的技術(shù)部門(mén)反饋。
今天下午(1月8日),記者陪同鐘先生再次來(lái)到了福州東星奔馳4S店與工作人員協(xié)商。幫幫v直播也對(duì)此進(jìn)行了全程直播。
(點(diǎn)擊閱讀原文,觀(guān)看直播)
而下午,工作人員給出的賠償方案
仍是更換打氣泵,再加延保一年。
對(duì)于這樣的補(bǔ)償方案,
鐘先生表示還是無(wú)法接受。
另外,在直播過(guò)程中,鐘先生還爆料,他在買(mǎi)車(chē)時(shí)還遭遇到“加價(jià)”行為,當(dāng)時(shí)東星奔馳4s店讓他購(gòu)買(mǎi)“發(fā)動(dòng)機(jī)艙清潔、儲(chǔ)物盒、防蟲(chóng)網(wǎng)”等一系列,在他看來(lái)并不需要的小配件,花費(fèi)總價(jià)四萬(wàn)八。
但當(dāng)天,工作人員以該問(wèn)題
不是鐘先生車(chē)子的質(zhì)量問(wèn)題為由,
拒絕回答。
最后,東星奔馳4S店表示,
希望鐘先生再給予他們一點(diǎn)時(shí)間,
他們將會(huì)再和鐘先生
協(xié)商具體的賠償方案。
對(duì)于此事我們將繼續(xù)關(guān)注。
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