今天一早，小時新聞接到讀者陳先生報料，他住在蕭山城北花園，由于昨天是周五，一家五口人打算晚上在家中好好吃一頓，卻發(fā)現(xiàn)了家里供氣不足的情況，只能外出就餐。

（圖文無關，圖片來自視覺中國）

事后，陳先生才發(fā)現(xiàn)在昨天下午1點多，自己的手機上收到了一條來自蕭山新奧燃氣的短信通知：因近期受寒潮影響，浙江省能源局對天然氣進行統(tǒng)調(diào)，上游供氣緊張。用氣高峰時段（10:30-13:30）和（16:00-19:30）會出現(xiàn)壓力偏低的情況，建議您高峰時段盡量不同時開啟多個燃氣設施；采暖用戶室內(nèi)供暖溫度不高于20攝氏度，保障基本生活用氣；出現(xiàn)壓力偏低時請錯鋒用氣。

這解釋了陳先生家中供氣不足的原因。外出就餐結束回家時，家中供氣已經(jīng)恢復正常。

不過，陳先生有個擔心，自己家中做飯頻率基本是一周三次，老出現(xiàn)這樣的情況，那真的挺麻煩。

吳女士家就住在蕭山北干街道德圣博奧城小區(qū)。

據(jù)她回憶，大約是從前天開始，燃氣出現(xiàn)了打不了火的情況。特別是做飯燒菜的高峰時段，根本用不了火�！皼]辦法，我婆婆就用電飯煲蒸菜蒸包子�！�

吳女士說，自己家的熱水器是燃氣熱水器。

“前天晚上準備洗澡的時候，發(fā)現(xiàn)一直是冷水，一直到過了7點半，燃氣才恢復�！�

吳女士說，這幾天最受影響的是早餐和晚餐�！岸际瞧牌盘崆白龊�，然后用電飯煲保溫。早餐就去外面買了�！�

吳女士和鄰居一聊，發(fā)現(xiàn)不管樓層高低，都出現(xiàn)了燃氣不足的情況。

同在一個小區(qū)的張女士說，“平時都是好好的，就是最近幾天只有有微微的火苗，炒菜都成問題，只能靠燜熟了�！�

家住北干街道城中花園的趙先生稱，昨天（1月8日）下午接到蕭山新奧燃氣的短信通知，通知稱因近期受寒潮影響，浙江省能源局對天然氣進行統(tǒng)調(diào)，上游供氣緊張。用氣高峰時段（10:30-13:30）和（16:00-19:30）會出現(xiàn)壓力偏低的情況，建議高峰時段盡量不同時開啟多個燃氣設施；采用用戶室內(nèi)供暖溫度不高于20攝氏度，保障基本生活用氣；出現(xiàn)壓力偏低時請錯鋒用氣。

小時新聞記者隨后致電新奧燃氣總部，就面對寒潮新奧今后如何積極應對進行咨詢，并希望負責人具體答復。

通過語音服務和人工服務，最終聯(lián)系上熱線客服。熱線客服對用氣高峰時段部分區(qū)域供氣不足作出解釋：受寒潮影響，浙江省能源局對天然氣進行統(tǒng)調(diào)，上游供氣緊張，蕭山屬于供氣末端，用氣高峰時段出現(xiàn)部分區(qū)域壓力偏低的情況，影響用戶用氣，對此向用戶道歉。

“現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)布了通知，北干街道已經(jīng)全部恢復了供氣，能夠保障基本生活用氣。”客服表示。