近日，二三里資訊報道了撫順男子夏先生網(wǎng)購手機“翻車”的遭遇。

夏先生在淘寶網(wǎng)“宏度數(shù)碼”花2860元購買了一部三星S10手機，買回家后發(fā)現(xiàn)攝像功能無法對焦，于是通過三星官網(wǎng)返廠維修，沒想到售后鑒定該手機SN異常，因此拒絕保修。

夏先生懷疑自己買到了問題手機，并非像賣家承諾的那樣是國行正品，于是與賣家聯(lián)系，然而賣家始終堅持自己所出售的手機沒問題，并讓夏先生將手機郵寄給他們保修，這更加深了夏先生的懷疑。直至后來，賣家不再回復夏先生，疑似失聯(lián)。

夏先生無奈將問題反映給淘寶平臺，淘寶平臺稱以保證金不足貨款無法保障且未配合處理為由對該商家進行了處罰，并且淘寶方面同樣沒有收到商家的回應。

對此，二三里資訊介入報道，聯(lián)系賣家“宏度數(shù)碼”未果，又與淘寶客服進行了溝通。采訪當日，淘寶將夏先生的問題做了升級處理。

1月16日，夏先生向二三里資訊反饋，稱淘寶平臺聯(lián)系到他表示可以退貨，“淘寶聯(lián)系我了，說不管能不能聯(lián)系到賣家，這個手機可以退，給了我一個地址讓我郵寄過去。非常感謝二三里的幫助，謝謝你們幫我解決了問題�！�