近日，二三里資訊報(bào)道了撫順男子夏先生網(wǎng)購手機(jī)“翻車”的遭遇。

夏先生在淘寶網(wǎng)“宏度數(shù)碼”花2860元購買了一部三星S10手機(jī)，買回家后發(fā)現(xiàn)攝像功能無法對(duì)焦，于是通過三星官網(wǎng)返廠維修，沒想到售后鑒定該手機(jī)SN異常，因此拒絕保修。

夏先生懷疑自己買到了問題手機(jī)，并非像賣家承諾的那樣是國行正品，于是與賣家聯(lián)系，然而賣家始終堅(jiān)持自己所出售的手機(jī)沒問題，并讓夏先生將手機(jī)郵寄給他們保修，這更加深了夏先生的懷疑。直至后來，賣家不再回復(fù)夏先生，疑似失聯(lián)。

夏先生無奈將問題反映給淘寶平臺(tái)，淘寶平臺(tái)稱以保證金不足貨款無法保障且未配合處理為由對(duì)該商家進(jìn)行了處罰，并且淘寶方面同樣沒有收到商家的回應(yīng)。

對(duì)此，二三里資訊介入報(bào)道，聯(lián)系賣家“宏度數(shù)碼”未果，又與淘寶客服進(jìn)行了溝通。采訪當(dāng)日，淘寶將夏先生的問題做了升級(jí)處理。

1月16日，夏先生向二三里資訊反饋，稱淘寶平臺(tái)聯(lián)系到他表示可以退貨，“淘寶聯(lián)系我了，說不管能不能聯(lián)系到賣家，這個(gè)手機(jī)可以退，給了我一個(gè)地址讓我郵寄過去。非常感謝二三里的幫助，謝謝你們幫我解決了問題�！�