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聞女士：“每天醫(yī)藥費的話，她說ICU的話估計要五六千一天，醫(yī)保報的話，還不確定能報多少，還有一個藥是要我們?nèi)ネ饷嫠幏抠I的，五千多六千不到，反正去藥店買的，用兩天，買一次用兩天�！�

聞女士提供了藥店買藥開具的發(fā)票，兩種藥分別是人血白蛋白針和腦蛋白水解物，每次買藥的費用是5192塊錢。

因為買藥的花費很大，聞女士夫妻倆和母親商量后決定，把父親銀行卡里的錢取出來，可一家人都不知道銀行卡的密碼。

聞女士：“我們醫(yī)院證明開好了以后，拿過來，他們（銀行）還跟我說，要一張證明我跟我爸爸是父女關(guān)系，我們?nèi)ド鐓^(qū)開的，他們還要一張，想進ICU跟我父親的合影，現(xiàn)在疫情期間進不去，但是就是卡在一張證明上，他們要我們社區(qū)或者行政部門，開一張我作為我父親的監(jiān)護人，辦他辦理這個密碼重置，這一張就是哪個部門都不肯開（幾個子女）一個呀，戶口本都能證明的呀 （獨生子女）對啊�！�

嘉興平湖東湖郵政儲蓄所  工作人員：“我們這個有規(guī)定的，一萬以下是可以取出的，一萬以上是必須打到醫(yī)院的特定賬戶上 （老爺子現(xiàn)在卡里有多少錢呢）六萬多 （她說沒有單位可以蓋這個章怎么辦呢）這個沒辦法的 （你們有沒有這種規(guī)定）有的，這個是延伸服務(wù)管理，是最新的，最新修訂版的，我們這邊有一個的 有一條的�！�

根據(jù)銀行的規(guī)定，如果客戶本人因病導(dǎo)致行為意識不清、無法出具委托書的，代理人應(yīng)持有客戶本人和代理人的有效身份證件、監(jiān)護人證明向網(wǎng)點提出上門服務(wù)申請。

儲蓄所的工作人員說，他們將聞女士現(xiàn)有的材料進行提交，但少了一份監(jiān)護人證明，所以被系統(tǒng)駁回了。

嘉興平湖東湖郵政儲蓄所  工作人員：“她只證明她們父女關(guān)系，沒有證明監(jiān)護人關(guān)系，所以這筆錢不能動的，如果打到醫(yī)院的賬戶上是可以的。”

聞女士說，因為父親所需要的藥物都是在外面的藥店購買的，這筆錢打到醫(yī)院的賬戶上，她們還是無法購買藥物。儲蓄所的工作人員聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)之后表示，聞女士的母親可以持結(jié)婚證來銀行辦理密碼重置業(yè)務(wù)。經(jīng)過溝通，聞女士打算盡快讓母親過來辦理。